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隨著上世紀50年代生的人陸續退休，Y世代湧現職場，工作文化也在不斷轉化。從前，香港社會百業待興，不像現今般繁榮富裕。上世紀五六十年代生的人相信獅子山下精神，認為只要肯做肯捱，總有出頭天。不過，時代變換，Y世代卻有不同看法。他們是充滿創意的一群，精通網絡科技，思考靈活兼具多元才能，理論上能為企業帶來正面影響。然而，為何有關新舊兩代衝突的新聞，仍然不絕於耳？
企業架構由「傳統」到「平面」
好些上司把原因歸咎於「一代不如一代」，但這理由太籠統亦不持平，在我看來，新舊兩代衝突的原因有二：企業從「傳統架構」過渡到「平面架構」的副作用，以及兩代價值觀的分歧。
傳統企業都是架構繁複的大象，層層遞進，員工分工清晰，即IT人員只管做IT的工作、銷售人員只需賣好產品，行的是專才制。但大象體型龐大，不能跳舞，特別是在遇上危機時，反應更見笨拙，故現時有所謂「平面架構」(Lean Management)，亦即精簡架構。其特色之一，是員工一人分飾多角，即IT經理除了要做好IT管理外，還要兼顧項目及人事管理。
從正面看，這有助發揮同事多方面的才能，同時減少官僚習氣，提升效率，但當中亦存在問題。在專才化的年代，主管只需照顧5名至6名同事；但在通才化的年代，主管要管理的同事可能多達十多二十人。如果下級同事個個都成熟資深，能獨立行事，當然沒問題，但若同事經驗尚淺，需要主管從旁協助，麻煩可就來了。
Y世代拒「為工死為工亡」
此外，Y世代覺得工作只是生活的一部分，絕對不會「為工死，為工亡」。他們擁護自主權，不會視上司的說話為「聖旨」，更不愛因循保守，喜歡創新與挑戰，並認為努力不一定是成功的關鍵。反之，上一代均視工作為生活核心，而且階級觀念重，辦事模式穩打穩紮，並深信勤奮才能成功。當兩代人對事情的看法不一致時，矛盾便容易產生。現在我們常常聽到上司埋怨Y世代難管，Y世代抱怨上司難頂，很大原因也是上述南轅北轍的價值觀所致。 ■高峰進修學院訓練顧問楊偉良博士（作者為VTC附屬出版社「新人才文化」書籍《做個Y世代超讚的上司》的作者）（高峰進修學院為VTC機構成員）
（標題與小題為編輯所加）
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