處處滲出「新味道」

http://paper.wenweipo.com [2013-12-09] 我要評論

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■新世界百貨首席營運官陳旭存。方楚茵攝

香港文匯報訊（記者方楚茵）開業剛一年的西安新百貨，店內的確滲出不少「新味道」，牆上既有鄭志剛的「暢言」，又有升職流程圖及公司聚會活動照片等，顯示公司公開透明，對外公司又出招箍實班米飯班主VIP客，其中「會員星期二」，讓VIP擁不同特權，甚受內地豪客歡迎。

據該店總經理譚希斌表示，該店屬鐘樓商圈眾多百貨中唯一直接連接地鐵，更有達500停車位及最大美食廣場，故截至11月底西安店業績已達3.2億元（人民幣，下同），月均收入為2,500萬元，本月周年慶料銷售額可再升30%，客流量就由月均50萬至55萬，升20%至25%，達65萬至75萬的水平。

夥騰訊拓電商業務

近年內地電商勢頭銳不可當，新世界百貨首席營運官陳旭存指，公司亦已與騰訊等合推「T-VIP」系統，提供更佳客戶體驗。但百貨業性質與網購有別，客單價達500至600元以上，電商客單價卻處100元上下，網購客消費水平遠未趕上百貨，且針對電子數碼及標準化產品影響較大，故「雙11」等節慶並未對生意構成影響，公司亦不抗拒與電商平台合作，但不認為電商會對實體店具太大衝擊。

其實彤叔的「掌上明珠」周大福在電子商貿也走勢不俗，近月有指周大福在「雙十一」的交易額為內地電商平台中首位，相信若新百貨想行此道，亦大有此參考可循。