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加拿大一名三星Galaxy S4手機用家,日前在YouTube上載一條手機充電起火後的證據片段,由於未過保用期,他要求三星更換新手機,但公司竟要求他先刪除片段。該用家不服,在YouTube公開三星的信函,有關片段截至昨晚點擊率接近100萬次,三星表示已為事主更換新機。
該用家在YouTube上名稱為ghostlyrich,稱三星在信中要求他刪除影片、所有相關連結及內容,並且不能就此再發布新影片或聲明,放棄向三星追究一切法律責任,承諾將和解協議保密。三星回應稱非常重視顧客安全,曾多次聯絡機主,希望回收手機作進一步調查。 ■《每日電訊報》/《獨立報》
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指證:http://youtu.be/dc4duKuPrQ0
信函:http://youtu.be/2QHd-_qncEU
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