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■曾德成。 資料圖片
香港文匯報訊 申訴專員公署在年報表示，有政府人員不理解公署介入調查的積極意義，對調查設防，部門備存記錄欠嚴謹。署理政務司司長曾德成昨日在立法會回應指，會敦促各部門改善，又指社會急速發展，政府明白要留意新形勢，提醒各部門靈活多變處理挑戰。
律政司研訂道歉條例
曾德成又指，公署在年報中提出最多建議，包括改善客戶服務措施及向員工發出的指引，為市民提供更清晰、適時的資料。政府會提醒各部門首長多留意前線服務，為員工提供足夠支援，促進跨部門有效合作。
對於公署建議，政府部門和公營機構對道歉持更開放態度。曾德成指，律政司去年底成立調解督導委員會，會研究應否制訂道歉條例，委員會將充分考慮各方建議。
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