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香港文匯報訊（記者 張文鈴）消委會昨日公布有關餐飲/酒店會籍的近3年投訴數字，數據顯示，去年接獲203宗有關投訴，比前年增加79宗，升幅逾60%。消委會稱，主要是有關服務延誤或未能提供，其次是銷售手法，牽涉總金額達564,440元。由於大部分的投訴是以電話推銷，消委會提醒消費者收到相關的推銷電話時，宜提高警覺、避免隨意透露個人及信用卡資料，以免招損失。
服務延誤或未兌現增逾倍
消委會表示，2013年總共收到203宗有關餐飲/酒店會籍投訴，主要的投訴內容是服務延誤或未能提供，共有69宗，比前年的25宗，增加逾倍。消委會指，當中涉及有投訴人購買套票一段時間後仍未收到優惠券；或者投訴人指有關公司表示長期爆滿而導致投訴人未能在限期內使用優惠券。
消委會又指，其次是收到有關其銷售手法的投訴，原因是由於大部分是以電話進行促銷，對方沒有在電話中提及細節，包括牽涉的手續費、附加費等。當消費者使用有關優惠時，往往因為外加收費而感到不合理，從而向消委會投訴。
對於去年收到有關的投訴數字比前兩年數字大幅增加，尤其服務延誤或未能提供一項，升幅最高。消委會解釋，由於不少如佳遊旅運般銷售旅遊會籍服務的同類型公司，在產品和服務售出後出現生意問題，因此未能兌現承諾。
市民接促銷電話勿即作決定
消委會提醒消費者收到相關的推銷電話時，應提高警覺、避免隨意透露個人及信用卡資料，以免招損失，以及宜先要求提供合約文本及相關資料，細閱及深思熟慮後才決定是否購買所推銷的產品。
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