|
香港文匯報訊（記者 郭兆東、劉雅艷）消委會去年接獲有關不良銷售求助個案共3,969宗，按年上升6%，當中虛假或誤導、威嚇行為及先誘後轉銷售繼續屢見不鮮，相信投訴增加反映新修訂《商品說明條例》宣傳顯成效。消委會主席黃玉山指出，由於部分投訴人只為追回款項損失金額，故只有188宗經投訴人同意的不良銷售手法個案，轉交予海關研究及調查。
在新修訂《商品說明條例》於7月實施後，共接獲3,969宗市民求助個案，按年上升6%。按不良銷售行為常用手法分類，接獲投訴主要涉及「虛假或誤導(1,654宗)」、「威嚇性行為(471宗)」、「先誘後轉銷售(193宗)」、「虛假價格指示(167宗)」、及「不當接受付款(108宗)」等。以類別劃分，電訊服務、藥物及中成藥、通訊用品、健身會籍、攝影器材及美容服務情況較嚴重，其中藥物中成藥與通訊用品投訴，按年大增78%及57%。
新例實施宣傳足 投訴接踵而來
主席黃玉山指出，去年年頭只有零星不良銷售手法投訴，直至新例在7月實施後，投訴個案接踵而來，反映條例的廣泛宣傳提高了公眾的認識。他續指，在已發現的不良銷售手法中，虛假或誤導手法仍最為常見，例如有市民在購買7,000元的數碼相機時，被店員推介另一部需額外多付2,300元的相機，聲稱型號更新規格更高。該市民在購買回家後，才發現原來兩部相機完全相同，唯一分別就是內地與本港的版本之別，始知被騙。黃玉山表示，店方企圖隱藏標價的手法屢見不鮮，但仍有市民誤墮陷阱。
此外，他指威嚇行為常見於健身會所及收費電視的推銷中，「試過有市民被健身中心的中獎優惠利誘，以為可到健身中心領獎，但到達後卻被推銷購買每月800元的1年合約，其間對方不時轉換教練推銷，令該名市民心感被威嚇，到簽完後合約才覺後悔」。黃玉山稱，由於部分投訴人只為追回款項損失金額，故只有188宗經投訴人同意的不良銷售手法個案，轉交予海關研究及調查。總幹事黃鳳嫺亦稱，消委會關注到鐘錶業與中成藥的不良營銷手法，日後會聯同業界研究加強保障消費者。
|
