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■越來越多百貨商場擴大餐飲和娛樂比重以求吸客。資料圖片
遭受挫折的實體百貨業為求生存積極探索創新轉型之路。據凱德旗下龍之夢莘莊店介紹，目前商場內部正在調整租戶，未來將針對「2+1」家庭模式，增加兒童娛樂部分。龍之夢虹口店也於去年年底啟動「未來商場」計劃，將電子交易和遊戲互動融入到實體百貨中。
萬達增加生活類消費
除凱德外，越來越多百貨商場也打破以往零售、娛樂、餐飲5:3:2傳統比例，餐飲和娛樂的比重在逐步放大。在「去零售化」的道路上，萬達更是走在業界前端。據悉，萬達要求去年第四季後開業的萬達廣場，二樓將全面取消服飾零售，相應增加是生活類業態佔比，比如美髮、美甲、書吧、教育培訓等。萬達集團董事長王健林表示，計劃在三年內，體驗類業態在萬達廣場佔比達到60%。
高島屋引進少見品牌
不少百貨商場被詬病「千店一面」，因此有商家開始在品牌引進方面做功夫。上海高島屋百貨表示，他們在進入上海一年後，即針對市場調整，引進一些國內不常見的高級品牌，並對店內餐飲、購物、娛樂三大比例進行重新佈局。商場調整後效果明顯，今年元旦期間業績同比增長24%。雖然調整和招商還在進行，但食品方面已經取得顯著效果，今年1月超市比前年銷售額超出170%，餐飲方面有趕超200%的趨勢。
在上海商務發展研究中心首席研究員齊曉齋看來，電商的衝擊不獨在中國，但市場之大可容納線上、線下商機雙軌並行，最重要是它們向市場提供更多選擇。
對品牌方而言，百貨公司已不是唯一的銷售渠道。英國品牌Aaskincare上海相關人士指出，O2O(Online To Offline。又稱離線商務模式，指線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費。)一定是大勢所趨，在未來1至2年內，大部分品牌都會轉到這種模式。該品牌在上海有14個實體專櫃，但開實體店本身就並非為贏錢，而是在於展示形象。
UNIQLO靠App擴客路網
同樣看重O2O策略的還有UNIQLO（優衣庫）。據悉，UNIQLO今年在華新開店數量計劃同比增30%，部分原因在於該公司試水手機應用程式（App）及O2O取得不俗成績。目前UNIQLO的店面主要在一、二線城市，而透過該公司App和天貓旗艦店購物的用戶卻來自全國各地，於是產生一種「先裝App、再開店」的思路，即是通過App的推廣，讓越來越多用戶知道品牌，提升知名度，讓更多用戶產生一種願望，續而前去所在城市開店。同時根據用戶的地區、日常活躍度等數據提供開店選址與節奏把控方面的決策參考。
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