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■去年韓亞空難造成3名中國乘客死亡。 資料圖片
韓亞航空客機去年7月在美國三藩市失事，造成3名中國乘客死亡、180多人受傷。美國運輸部前日對韓亞罰款50萬美元(約388萬港元)，批評公司未盡責向乘客家屬提供訊息，是1996年通過空難家庭援助法案後，首次處罰航空公司。
美國國會1996年通過法案，要求在境內營運的航空公司於空難發生後盡力幫助乘客家屬，包括公布緊急熱線，發布資訊，並有責任為家屬提供交通工具和住宿。
但運輸部調查後發現，韓亞在空難後3小時開通的「熱線」，實際是預訂機票的自動接聽號碼；「熱線」翌日改成另一個號碼，幾日後再次改變。接聽熱線所需翻譯人員亦不足，反映韓亞應對空難培訓不足。另外，韓亞在空難兩日後才聯絡乘客家屬，一些家屬直到5日後才知悉。 ■法新社/路透社/美聯社
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