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熊君慧
深圳機場前日上演乘客打砸機場設施事件，再次將一些內地乘客的兇悍心態表露無遺。其實，從國內機場到境外機場，內地乘客如此「全武行」鬧劇近年來愈演愈烈，原因五花八門。最常見的涉及航班延誤時，有人或霸佔機艙不肯離開，或躺在跑道阻礙飛機起飛，或將候機大廳變「戰場」，嚴重影響航班秩序。今年2月，兩撥華客在泰國布吉島國際機場一架即將起飛的飛機上發生爭執大打出手，將部分中國乘客的醜態暴露在光天化日下，令國人汗顏。
管理學案例中有一個著名的「破窗理論」：一幢大廈外牆上有着明亮的玻璃窗子，當有人打破了第一扇窗時，如果這扇窗沒有得到及時修補，其他人就會在某種心理的驅使下，打破越來越多的玻璃窗。一方面，由於犯錯成本太低，「暴力乘客」似乎忘記了，以暴力損壞公共財物和傷害他人身體是要受到嚴懲的。
另一方面，一些航空公司為息事寧人，每每以補償或賠償來「解決」事件，其實就更加助長了一些乘客產生「大鬧大賠，小鬧小賠，不鬧不賠」的心理。在公眾場合，少部分國人越來越缺乏理性，不懂得克制自己的情緒，約束自己的言行，動輒就採取攻擊他人、衝擊秩序的方式解決問題。
如何根治中國式「機場暴力」？作為乘客，應在法律的尺度下維權，而離開了法律規範，任何過激的「維權」行為，都是將一己之私凌駕於法律之上的違法行為。目前，越來越多的國人走出國門，「提高國民素質、倡導文明出遊」的觀念更應內化於心，認真思考如何做一名「合格的旅遊者」，讓提升公民素質成為「發展必修課」，這不僅關係到個人文明素養和中國海外形象，更直接影響到一個國家的現代文明素養和文化軟實力。
習近平主席最近指，中國是醒來的和平、文明之「獅」。但如果連「機場暴力」的問題都無法解決，國人只能被人視為野蠻和暴力之「獅」了！
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