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香港文匯報訊（記者 方楚茵）網購於內地發展一日千里，隨着電商平台發展、電子支付系統安全及配送服務提升等，為實體店帶來重大衝擊。羅兵咸永道昨發表調查報告，訪問逾1.5萬名網上消費者，當中900名受訪內地消費者中，14%稱去年每天均有網購，每星期網購的更達62%，分別高於全球的5%及21%。據艾瑞諮詢集團數據，今年網上零售市場年交易額預期可達2.45萬億元（人民幣，下同），至2016年更有望達3.6萬億元。
網購增長料可保雙位數
該行指，隨着移動互聯網、智能手機及社交網站的發展，加上內地移動支付安全提升，即使近期內地暫緩虛擬信用卡及QR支付，亦只為減低風險，相信優化後出台的新支付系統，消費者會更加接受。調查又顯示，內地消費者更趨向期待「全零售」模式，包括可線上選購、支付及預訂商品、線上購物線下退貨等，而因應消費者期望，不少實體店都趕潮流加入O2O（Online to Offline），料期未來內地網購市場銷售仍可持續維持雙位數增長。
但該行香港零售及消費品行業電子商務服務審計合夥人余葉嘉莉指，實體店在O2O轉型過程中面對包括目標不明確，網上銷售增長雖快，卻在定位、線上線下定價、庫存、供應鏈、品類管理控制、未能打通線上線下及移動渠道的分隔等出現多項問題，加上全零售發展需較長遠的投資，都成轉型阻礙。
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