 放大圖片
■Kenneth Madsen強調，潘朵拉致力成為港人親切的本土品牌。張偉民 攝
香港文匯報訊 （記者 曾敏儀）去年聖誕、情人節前夕，無不見潘朵拉(Pandora)珠寶門外出現長長的人龍；男士們為節日籌謀，總聽到身邊人說，買條Pandora吧。來自丹麥的珠寶品牌，在港短短發展5年，成功打進本地市場，皇牌產品串飾手鏈 (charms bracelet) 更是無人不曉。在訪問中，集團亞洲總裁Kenneth Madsen最常提及的詞語是「本土」(local relevance) ，反覆強調潘朵拉致力成為港人親切的本土品牌。
知名國際品牌來港初期受挫
一條基本的串飾手鏈僅是500多元，還可以隨自己的喜好選配串飾 (charms)，中價定位、個性化設計，是潘朵拉的成功之道。不過Madsen坦言，2010年品牌踏足香港時，香港女士不喜歡潘朵拉。能夠將顧客的負面觀感逆轉，潘朵拉到底如何創造神話？
在進駐香港前，潘朵拉珠寶早已是知名的國際品牌，亦因為這點自信，讓潘朵拉在香港市場觸礁了。「如同歐美市場，我們以運用相同的設計、物料及時尚造型，意外地香港女士卻不喜歡潘朵拉。」當時擁有超過1萬個銷售點的潘朵拉，俘虜了全球55個國家及地區女士的心，卻不能打動香港女士的心。「我們搞清楚外國女生喜歡的，香港女生並不一定喜歡這道理，所以在之後的3年，我們付出了許多時間在產品的設計上，改變了用色及用料的策略，去迎合香港女性的口味。」
鋪天蓋地廣告融入港人世界
而且在市場策略上，潘朵拉亦落力讓丹麥的珠寶打破隔膜，融入港人的世界。於與港人息息相關的港鐵內，潘朵拉時有鋪天蓋地的廣告；又與受歡迎的女性雜誌合作，舉辦紙上及戶外的宣傳活動；在人人皆為低頭族的時代，潘朵拉的宣傳攻勢於社交媒體也是無孔不入。花上3年時間，潘朵拉的名字，在港無人不曉。
許多珠寶商都是做遊客生意，Madsen卻說：「我知道有許多內地遊客來港，而且花費很多，但他們不是我們的主要顧客群，我們的目標是香港女士。」今年是香港的多事之秋，內地厲行打貪，加上出現「佔領」行動，使零售市道雪上加霜。在珠寶業的冰河時期，不貪高端及旅客市場、以本土為重的潘朵拉，在這時局獨善其身，愈做愈旺。「以遊客為重的品牌受的影響或許較大，但我們着眼本地人生意，對香港的信心從未減低。」 Madsen更表示，明年內潘朵拉將增加4家分店至20家，未來目標增加至25家。
中價定位個性化設計保優勢
Madsen說潘朵拉的成功之道是其中價定位、個性化設計，更因潘朵拉拒絕隨波逐流，堅守自己的優勢。幾年前，潘朵拉欲擴張市場，增設奢華產品、調高定價，最後新產品無人問津，股價更大滑。這次失敗，令管理層明白潘朵拉不能忘記初衷、不能偏離軌道。到今天，再問Madsen，未來會改變營商的策略嗎？他不加思索，堅定地說一句No，未來的潘朵拉繼續是人人買得起的港人珠寶。
|
