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■工作人員在拆封來信。 網上圖片
工作人員戴口罩拆取信件 每封均有專屬條形編碼
香港文匯報訊（記者 江鑫嫻 北京報道）中央紀委監察部新版網站和客戶端1日正式上線試運行。新網站首次以圖片形式曝光中央紀委信訪室受理舉報信的現場。圖片配文顯示，中紀委在受理來信時有嚴格的程序，主要分為收取來信、分揀來信、拆封來信、閱讀群眾來信、來信分類登記等5個環節。值得注意的是，每封舉報信都有屬於自己的條形編碼，以便查詢。另外，該網站還於2日公布了中紀委信訪室受理群眾來訪的流程，主要包括接收諮詢、發放登記表、接收登記表並答疑、在接待室與群眾面對面溝通等環節。
據中紀委介紹，收到舉報信後的前期工作主要包括來信的分揀、分送、拆封、裝訂、蓋章。如果是網絡舉報，則包括舉報材料的下載、導入處理系統等。從中央紀委提供的圖片中可見，舉報人通過中國郵政寄往中央紀委的信件，成包堆放。工作人員主要依據省份差異進行分揀。在拆封環節，工作人員統一佩戴着口罩、手套並使用裁切機器將信件取出。每封來信都有屬於自己的條形編碼，進行分類登記時，工作人員通過掃描代碼信息的形式將舉報內容錄入電腦存儲。
必向舉報人反饋處理結果
前期工作結束後，舉報信將進入受理登記程序。具體包括閱讀來信和網絡舉報、來訪接談和記錄、來電接聽和記錄；信訪舉報件的登記等。工作人員會依據舉報信的內容做出相應處理。對屬於本機關管轄範圍的信訪舉報，移送本機關有關部門辦理；對屬於下級紀檢監察機關管轄的信訪舉報，轉交下級相關的紀檢監察機關辦理，其中重要的可向其發函交辦，並責成其報告調查處理結果。信訪舉報辦理終結後，承辦的紀檢監察機關按照有關規定向實名舉報人反饋處理結果。
會與來訪群眾面對面溝通
中紀委網站2日還以圖片方式公布了受理群眾來訪流程。圖片顯示，舉報者進入接訪大廳就會有工作人員解答疑問。隨後，接待窗口的工作人員對反映問題屬於紀檢監察機關信訪舉報受理範圍的群眾，發放來訪登記表，大廳工作人員則會在現場指導群眾正確填寫表格。填寫完畢後，工作人員將接收群眾遞交的表格，並解答群眾的問題。此外，信訪室還設有接談室，工作人員會在接談室內與來訪群眾面對面溝通交流，傾聽群眾訴求。
據悉，信訪舉報一直都是中紀委辦案的一個重要來源。紀檢監察機關目前主要受理三類信訪舉報：對黨組織、黨員和行政監察對象違反黨紀政紀行為的檢舉、控告；依法應由紀檢監察機關受理的黨組織、黨員和行政監察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴；對黨風廉政建設和紀檢監察工作的意見、建議。如果不符合上述受理範圍的信件，會轉去相應部門處理。
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