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香港文匯報訊（記者 文森） 為應付十一國慶黃金周期間，往來香港及內地的大量過境客流，旅遊事務署已協調有關政府部門及本港旅遊業界制定多項措施，如與內地旅遊部門設立信息交流和緊急聯絡機制，海關、警方、消費者委員會（消委會）和旅遊業議會亦會透過迅速通報機制，盡早處理在港旅客的投訴等，盼能讓旅客在訪港期間能暢通無阻。
特區政府發言人昨日表示，旅遊事務署已跟廣東及深圳的旅遊部門為黃金周（10月1日至7日）設立信息交流和緊急聯絡機制。特區政府相關部門更會在黃金周期間在各口岸加強人手、協調運輸及通關服務。發言人續說，由入境事務處、警務處及相關部門成立的跨部門聯合指揮中心，將於黃金周期間啟動，監控陸路管制站的情況，以便在有需要時作出應變。
他預期，香港在10月1日至7日的過境客流將非常繁忙；為免各邊境管制站於早上及晚上的繁忙時間過於擠塞，呼籲在上述期間進出香港的內地旅客和香港居民，盡量使用非繁忙時段過關。
在執法方面，香港海關與警方將加強巡查專門接待內地團體旅客的店舖。此外，他們也會向旅客及導遊提供即時協助。在遇上緊急情況時，入境旅客及入境團的領隊及導遊也可透過旅議會的服務專線直接求助。
發言人稱，為保障團隊旅客的權益，旅議會將繼續執行一系列加強規管內地訪港旅行團接待的措施，包括要求香港旅行社，按接待的內地訪港旅行團的行程，在指定時間內向旅議會登記和提交住宿證明等措施。
旅議會加人手巡查店舖
海關、警方、消委會和旅議會亦會透過迅速通報機制，盡早處理在港旅客的投訴。此外，旅議會於黃金周期間，特別加派人手到登記店舖眾多的區域，如紅磡、土瓜灣等地巡查。
旅客如有任何查詢，可致電旅議會(2807 0707)、旅發局（2508 1234）或消委會的電話熱線（2929 2222）。
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