■總領館工作人員與被困遊客協調撤離事宜。 資料圖片香港文匯報訊 綜合新華網、中新網報道，出過國的中國人大都有過這樣的體驗--即便踏上的是一片完全陌生的土地，打開手機那一刻，一條中文短信總會讓心裡變得更加踏實。這是由中國駐當地使領館發出的短信，一般都有三句話：告訴你使領館24小時求助熱線；提醒你遵守當地法律，注意安全；祝你在當地生活愉快。
其實，對於領事保護工作而言，預防是最好的保護。「注意安全」、「謹慎前往」、「暫勿前往」，在未出國門之前，外交部的安全提醒就已及時發佈，並通過「領事直通車」微信推送等平台「送貨上門」，讓安全提示成為中國公民規劃海外旅行的有效指南。
但身在他鄉，難免遭遇「人在囧途」。12308「外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心」成為化解「囧境」的求助熱線。去年「4．25」尼泊爾特大地震期間，500餘通求助電話打進12308。呼叫中心將信息匯總並與駐尼泊爾使館共享，確保了當事人及時獲得幫助。
據了解，領事保護網不斷密織，中國駐外領保機構平均每天處理235起領保及協助案，平均每6分鐘就處理1起。去年，中方成功解救在海外被綁架的55位同胞，從也門安全撤離613名同胞，從尼泊爾震區將6,000多名同胞接回家。
「感受到作為中國人的自豪」
「感受到作為中國人的自豪」、「深切體會到祖國的溫暖」、「中國同胞在海外最有力的依靠」......當身處海外的一個個困難被化解後，中國同胞如是評價中國的領保工作。
據介紹，外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心2014年9月2日在北京舉行了啟動儀式，外交部長王毅在儀式上表示，呼叫中心在海外中國公民和祖國之間開闢了一條領事保護與服務的綠色通道。「12308」熱線是通過呼叫中心這一綠色通道連接政府與人民的「親情熱線」。通過呼叫中心，可以隨時了解海外中國公民的困難與需求，並在他們需要的時候把關懷和幫助送到他們身邊，真正做到不管我們的同胞走到哪裡，祖國的領事保護與服務就延伸到哪裡。