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【經驗之談】合作以外幫忙贏口碑

2016-12-21
■喬寶寶爆笑演出飯招的官方宣傳片。 受訪者供圖■喬寶寶爆笑演出飯招的官方宣傳片。 受訪者供圖

飯招目前在飲食行業已經擁有不俗的客戶群,除了幾位創辦者的自身經歷有所幫助,飯招在合作以外亦一直與客人保持良好的聯繫,幫他們排憂解難,贏得口碑。去年,飯招就幫麥當勞的人事部解決了一個令人頭痛的「小麻煩」。

大數據助招理想人手

張家麟午休時偶爾會與麥當勞的員工一起食飯,一次閒聊聽到人事部同事抱怨,麥當勞要在金鐘開新舖頭,許久仍未招到滿意的人選。原因為何?張家麟聽後覺得納悶,原來公司高層在加人工這件事上始終不願鬆口,如此一來質素高、會講英語的應徵者便不願入職,人事部夾在中間兩難。

張家麟思忖後,便提出可以提供一些數據,幫助麥當勞解決這個問題。那時,飯招的網站平台已經營運一年左右,後台擁有不少數據,他把那時期搵工者理想的時薪、僱主平均加薪幅度等數據,進行整理後提供給麥當勞。麥當勞物盡其用,利用這些數據,定下在金鐘、中環幾間分店的時薪為60元,成功聘請到滿意的僱員。當時,即使是高級酒店和高級餐飲業的兼職時薪也只有50元左右。

張家濠在爭取客戶時,付出的努力實在不小。他回想起平台創建後的第一個上門客人,當時由張家麟連夜趕製出客人要求的操作系統,卻沒料到「如何使用」成為了合作的絆腳石。「公司人事部主管唔識點用個App,點樣點擊都唔識,只能夠面對面,耐心教兩三次,好彩最後教識驉C」張家濠當時哭笑不得,即便其他員工對飯招好評如潮,還是必須獲得主管的批准才能正式合作,「對我來講挑戰比較大」。

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