香港文匯報訊（記者 王莉 杭州報道） 阿里巴巴首次針對利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意知識產權代理公司發佈封殺令，杭州網衛科技有限公司因屢屢對商家進行虛假投訴，成為首個遭封殺對象。
阿里巴巴昨天決定在全平台停止受理「網衛」代理發起的任何知產投訴，也公開呼籲品牌權利人與該公司終止合作。針對「網衛」的惡行，阿里巴巴平台治理部知識產權保護總監葉智飛表示正在考慮訴諸法律途徑維護平台及商家權益。
停止受理「網衛」投訴
阿里巴巴相關負責人介紹，對「網衛」的注意源於2016年7月的一起投訴。「網衛」指責一家女裝淘寶賣家盜用內地某品牌圖片。由於「網衛」有品牌正式授權，依照國內外通行的「通知-刪除」規則，第一時間對相關商家和商品進行了處理。
而遭到處罰的商家事後卻陸續拿出證據申訴，證明店舖圖片是原創拍攝。經過反覆調查核實，平台決定撤銷處罰。但反覆的下架上架、刪除恢復，更將此前積累的評價和銷售記錄一掃而空，給商家聲譽帶來嚴重損害。
此後阿里巴巴平台治理部連續收到多起商家申訴，矛頭都指向「網衛」。通過回滾大數據，發現「網衛」投訴過平台數千賣家，涉及女裝、運動鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。2015年以來，「網衛」投訴遭賣家申訴後，主動撤銷投訴率即超過60%，遠超正常值。
進一步數據分析顯示，「網衛」還對多家運動品牌商家發起假貨投訴，最終被查證是在一些經銷商的操縱下，利用投訴機制打擊利益聯盟外商家。