「啟文同學，我想邀請你回答我這個問題。」啟文一直站着，用憤怒的目光看着我，默不作聲，我意識到他不想回答我的問題。無論我怎樣叫他，他都不願坐下。直到下課的鈴聲響起，我走近他，他就開始用粗言穢語不停罵我，好不容易才把他帶到社工室，試試可否跟他談一下今天的情況。
坐在社工室內，啟文的情緒終於慢慢平靜下來了，他告訴我剛才他不懂得回答我的問題，覺得我「玩」他，刻意抽他出來回答問題，所以很不開心，平時他跟媽媽和哥哥也經常用「粗口大戰」來解決日常生活的問題，結果往往換來大打出手的局面。他問我打算怎樣懲罰他，我告訴他社工沒有權力去罰他，他看着我展示和善的目光。
唯一目標當廚師
啟文從小到大，成績都不理想，每有不合格都會被打罵，他很希望可以快點出來工作，成為廚師是他唯一一個目標。他認為在廚房工作可以嚐到不同的美食，原來，我碰上了一個饞嘴的小伙子。
接下來的日子，他和媽媽成為我社工室和活動的常客，他倆每有衝突都是第一時間跟我聯絡。媽媽逐漸明白啟文對學習的興趣不大，但仍希望他可以完成中學階段才開始投身工作。啟文也漸漸看到自己處理問題方法-- 發脾氣，對他將來在工作上與人相處會是一個很大的障礙，特別是在廚房工作，一旦與同事有衝突，除了在言語上，很多隨手拿來的東西也會傷害到別人和自己，後果會不堪設想。
非暴力處理情緒
在往後幾年中學的時間內，啟文學會用「非暴力」的方法去表達自己的情緒，不但老師，連媽媽也看到他有很大的進步，多了笑容掛在臉上，和媽媽的衝突減少了，有時還看到他倆在「打情罵俏」呢。
中學畢業後，啓文很快就在一間集團式的酒樓找到一份廚工，從低級做起，這幾年跟不同的大廚師傅學藝，轉眼已在不同高檔次的酒樓工作過，最近聽說他已升到二廚，還準備結婚。啟文！加油！
■香港家庭福利會 註冊社工 陳碧茜姑娘
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