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競爭激烈瘋狂超賣 美1年55萬客被拒

2017-04-12

聯合航空事件反映航空業界超賣情況普遍,專家表示業界競爭激烈,為了追求最大利潤,不少公司都會超賣機位,以免機上出現空位,造成浪費。超賣情況在美國常見,前年便有約55.2萬名乘客被拒上機,當中4.6萬名更是非自願放棄機位。

英或赴機場前通知

不少航企都會假設航班中部分乘客可能不會登機,特別是那些一次過購買不同時段多張機票的商務旅客。除了美國,英國和歐盟都對超賣有規定,例如英國便要求所有航空公司遵守同一超賣政策,即先行請求乘客自願放棄機會,並盡快通知,有時甚至在乘客出發至機場前,已先行通知他們。歐盟則要求航空公司先徵求自願者讓出座位,倘若無人同意,才可強迫乘客乘搭另外一班航機。視乎航程和等待轉機的所需時間,乘客最多可獲得600歐元(約4,949港元)補償。

航空顧問塔里表示,英國航空等高級航企由於頭等客及商務客較多,所以傾向超賣,因競爭日趨白熱化,預計廉航日後都會參與超賣。 ■《泰晤士報》

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