當管理發生難度的時候，所有管理環節上的人都會受到影響。近期網上有關吐槽上海迪士尼職員的內容不少，指他們不會笑，看到插隊不制止，甚至對待遊客略顯粗魯生硬。而迪士尼職員方面的委屈亦不小，黃牛、小販、遊客通通難管，爭執時常有，有時想笑都笑不出。
迪士尼開業前，宣傳片中最打動人心的便是迪士尼職員的微笑，因為迪士尼是一個神奇的國度，在樂園的每一刻都是幸福的時光。
記得迪士尼開業前期，樂園內的確隨處可見在遠方就衝着遊客揮手微笑的演職人員，連保安人員都是和藹可親的。沒想到還不到一年，網絡上對迪士尼職員的評價卻是抱怨和吐槽。
有些網友稱看到門口保安衝着老年人大吼，對待遊客的問詢回答敷衍，被提及最多的還屬看到插隊、吸煙等現象不會及時制止。
不過，也有不少人對此表示理解，稱上海迪士尼內不文明現象多是事實，工作人員如果面對都要處理這樣的事情，時間一久真的心理疲勞。有已離職的職員吐露心跡，稱在工作崗位上會因一些遊客的無理行為而感到傷心難過，但又只能選擇忍耐，但最終感覺熬不下去選擇離開。
業內人士稱，其實迪士尼工作的背後本來就有很多不為人知的辛苦，加之部分遊客的素質有待提高，因此上海迪園工作人員也更要付出多一點。
