■歐洲大型廉航公司瑞安航空由於機師短缺，宣佈取消2萬航班，全歐近75萬名乘客受影響。 美聯社歐洲大型廉航公司瑞安航空(Ryanair)鑑於機師人手不足，宣佈取消今年9月至明年3月期間共2萬個航班，令全歐洲接近75萬名乘客受影響。不過瑞安沒有按歐盟法例規定，向受影響乘客作出賠償及安排免費轉乘其他航空公司客機，遭英國民航管理局(CAA)猛烈批評，並威脅向瑞安採取法律行動。瑞安在壓力下前日推出新賠償方案，估計賠償費用達10億英鎊(約105億港元)。
瑞安員工的假期年度原為每年4月至翌年3月，早前改為每年1月至12月，導致需安排大批機師在9至10月間放年假，造成人手短缺，約兩周前曾取消近2,100班航機，影響32萬名乘客，其後再宣佈取消今年11月至明年3月約1.8萬班航機，預計影響逾40萬人。未來6周內每日會取消40至50班航班。有原定前日早上出發的乘客，投訴在前一晚才收到瑞安發短訊通知航班取消。
全退款或轉乘其他航空公司
瑞安起初通知受影響乘客，可選擇退款或改乘瑞安其他航班，但CAA要求瑞安最遲前日向相關乘客說明，他們有權免費轉乘其他公司航班，否則會採取法律行動。瑞安前日終發聲明，提供兩個賠償方案，第一是全面退款，即使取消的只是去程航班，回程機票也可獲退款；第二是讓乘客轉乘同一航線的其他瑞安班機，若瑞安沒機位，會安排易捷航空(easyJet)等其他航空公司的機位，費用由瑞安支付。瑞安亦會根據歐盟賠償條例第261條，對乘客因取消航班造成的酒店和餐飲上的「合理」損失，作出賠償。
推百萬張特惠票 「傷口撒鹽」
瑞安市場部主管雅各布斯表示，對事件造成旅客不便再次道歉，最新一批受影響的逾40萬乘客中，逾9成可在今日前獲得退款或另行安排機位，而首波受影響乘客中，近97%已得到協助。
CAA行政總裁海恩斯形容瑞安的最新安排，是在壓力下「投降」，CAA會促使瑞安向乘客全面賠償。瑞安表示，英國航空公司在全球的電腦系統5月曾發生故障，令大批旅客滯留倫敦希思羅及其他機場，CAA卻沒要求英航履行第261條，呼籲當局一視同仁。
不過，瑞安在危機未解之際，前日突推出100萬張9.99英鎊(約105港元)特惠機票，令網民大感不滿，部分原先乘坐取消航班的乘客更形容此舉是「傷口上撒鹽」，諷刺瑞安是「永不起飛的航空公司」。
機師聯署公開信批CEO
瑞安一批機師前日發出聯署公開信，批評行政總裁奧利里及其他高層在取消航班事件中，不尊重機師和乘客，又指公司缺乏長遠策略，或引發機師離職潮。
■《每日郵報》/
《衛報》/路透社/
英國《金融時報》