瑞安航空取消大量航班，令不少旅客大失預算，其中在倫敦工作的25歲女子奧烏茲汗，早於13個月前已預訂倫敦至北愛爾蘭貝爾法斯特的來回機票，準備聖誕假期返回北愛南部奧赫納克洛伊的家鄉探望家人，如今願望落空。
因為去年聖誕未能回鄉，奧烏茲汗今年申請了12月21日至27日休假，並特別提早訂機票，她花了112鎊(約1,171港元)，預訂往返倫敦蓋威克機場與貝爾法斯特的瑞安航空機票。不過日前傳來壞消息，她從facebook獲悉瑞安取消航班，數小時後瑞安始發出正式電郵。給予受影響旅客兩個選擇：更改行程或退款。
奧烏茲汗希望改飛至愛爾蘭的都柏林，再坐3小時車程返家鄉，但瑞安指都柏林屬另一國家，拒絕更改機票。瑞安雖給予受影響旅客40英鎊(約418港元)優惠券，但由於不適用於聖誕期間航班，對她並無用處。奧烏茲汗最終決定退款，預計回鄉無望，她無奈地表示，「我只是其中一名受害人，很多人的行程也被打亂。」 ■《獨立報》