一名瑞安空中服務員前日在報章撰文，狠批公司刻薄，只計算機組人員「飛行時間」的工資，等候時間全不計算，他們購買機上飲食需自掏腰包，而且沒有折扣，公司又鼓勵空中服務員在機艙銷售額上競爭。有機組人員形容工作氣氛非常恐怖，「很多人離職，因他們知道在麥當勞工作賺更多錢」。
當值10小時僅一半時間計薪
該空中服務員稱，以早上6時的航班為例，他們須提早1小時到達機場，先接受飛行簡報及進行航機安檢，跟着便要為近200名登機旅客服務，包括處理手提行李和座位。儘管機員已因早起而疲累不堪，但人工卻只計算飛行時間，「由清晨5時值勤至下午3時，但只有5小時飛行時間計算薪金」。
航空公司收入部分來自在機上向旅客銷售商品，空服員投訴瑞安訂出超高銷售額，以清晨航班為例，銷售目標為平均每名乘客逾1歐元(約9.22港元)，根本難以做到，若不達標會影響升職機會或假期安排。此外，瑞安近期亦取消空服員之間攤分銷售佣金的政策。
瑞安則強調機員平均年薪達4萬歐元(約37萬港元)， 公司候補入職名單有多達3,000人。
■《每日電訊報》