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軟件取勝:創新服務打響品牌

2017-10-08
從長三角區域來到酒店的騎行愛好者。香港文匯報浙江傳真從長三角區域來到酒店的騎行愛好者。香港文匯報浙江傳真

香港文匯報訊 為拓展三四線城市的商機,高級酒店還在其他服務上不斷創新,陸續推出高爾夫俱樂部、無人機航拍和單車騎行等項目吸引客人。高煒東指出,「更多的國際酒店集團入駐是壓力也是動力,因為一方面可以把整個高級酒店的市場價格做起來。另一方面,競爭也將迫使我們挖掘酒店特色,提高軟硬件的服務。」

主打高爾夫俱樂部

高煒東表示,除了主打高爾夫俱樂部的品牌,2016年安吉JW萬豪酒店還與大疆無人機合作,將酒店定為無人機航拍首家試點酒店。賓客只需花費150元人民幣,就能享受一份雙人下午茶,並進行30分鐘的無人機操作。「由於酒店附近就是竹海和茶園,風景非常美,所以這個項目也吸引了眾多遊客的目光,還有航拍愛好者特意從上海過來體驗。」

推無人機航拍試玩

今年,結合安吉綠水青山的生態環境,安吉JW萬豪酒店與專業戶外騎行俱樂部RideNow合作,開發了多條短途和長途的單車騎行路線,給住店遊客與大自然接觸的不同選擇。此外,酒店非常注重JW這個品牌在本地的推廣,比如餐廳更貼近江浙口味,或在微信平台推出酒店優惠券及自助餐秒殺等活動,還在飛豬等線上平台放出雙人下午茶和高爾夫練習場等小型套餐,以平衡淡旺季之間的營業額。

高煒東表示,其實到了國際高星級酒店的層次,大家的硬件條件差不多,能吸引遊客主要靠軟件服務的提升。「幸好集團目光比較長遠,使得酒店在安吉搶佔了市場先機,後續的發展不能『躺在竹海』上做文章,還需開發更多旅遊項目,吸引遊客入住。」

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