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為企業帶來新啟發 學生展現商科潛力爭當「市場達人」

2018-01-17
■Team21在Logitech G的組別奪冠。■Team21在Logitech G的組別奪冠。

香港作為商業之都,市場營銷(Marketing)一直是商業上重要一環。加上Marketing講究創意點子,需要應對日新月異的社會環境,一直是愛走出框框、尋找新鮮感的年輕學子憧憬的行業。為了使學生有機會到商業世界實戰,香港城市大學市場營銷學系聯同幾大企業舉辦「傑出學生市場顧問」計劃,給予學生「實戰」機會,為企業制定營銷策略,達至雙贏。本年度計劃吸引了多個知名企業及品牌參與,包括:羅技香港、ASANA Global Group、拜耳醫療保健、Alex Tham等。學生會按不同企業需求,針對不同層面受眾進行市場研究,從而訂立可實踐的專業行銷策略,為企業帶來新啟發,共有十二隊獲獎隊伍。

比賽是學生分成各組為企業制定最好的營銷策略,競爭冠軍寶座,展現出香港商科學生的無限潛力。冠軍是Team15的林委麗、譚泳愉、任泳恩、戴詠琪及楊晴因,他們針對香港作為出生率低的長壽城市,人口老化問題嚴重,根據市場調查結果向主打「銀髮族」美容生意的ASANA提出加強 「家人共享」的概念,並向ASANA提議數個社群活動如微電影和「自豪舞台展現真我」等而贏得該組別的冠軍。

得獎同學向記者表示,一開始她們被抽到負責為ASANA提供市場策略時,也感到有點無從入手。她們指:「因為不太熟悉該公司。我們作為年輕人,也較少和長者溝通。」不過,透過焦點小組(focus-group)和問卷調查,她們漸漸收集到那些長者對ASANA舉辦的社群活動的滿意程度。在焦點小組與長者對答時,她們也靈活變通,應用了一些課堂上沒有教授的技巧,體現了實戰的意義。「和長者對話時,發現不能把一套概念應用在不同人身上。與不同的長者對話時要投其所好,先閒話家常,有時甚至提及他們的孫兒,拉近大家之間的距離。」她們說。她們又表示marketing是一個很有活力的行業,變化很快,不會停下來,充滿挑戰性。

善用大數據分析市場

隨茪j數據年代來臨,近年世界各地不少城市均茩姜穈T及通訊科技的發展,新一代「市務專才」如能善用數據及有良好分析力,可提供精準的市場營銷策略,對企業未來發展有蚚e大益處。

得獎隊伍Team21的郭諾詩、鄧欣兒、連睿懿、汪佳旋、陸曉中及王詩琦就憑藉大數據分析進行用家研究,幫助Logitech G針對近年最火熱的「電競」E-Sports市場提出一系列吸引用家購買進階E-Sports遊戲設備的市場策略。得獎學生指:「透過分析大數據,我們能了解市場趨勢和消費者行為,繼而預測和評估市場的未來發展,再作準確的營銷策略建議。但是,隨蚢禤氻j數據的不斷流入,成功關鍵在於企業或市務人員能否快速,甚至高速處理數據,否則其分析結果可能跟現況出現落差,影響決策準確性。」他們發現朋友推薦是用家購買高階設備很大的誘因,於是提出忠誠系統,如成功引薦朋友購買產品,就能賺取優惠積分。最後,他們又指,近年marketing愈來愈電子化,是次替「電競」產品公司實戰正好讓他們提前做好準備。

營銷策略茩奎K地變通

隨笎oodie文化興起,台灣品牌茶木也在香港立足,更推出冷泡茶茶包。Team20的陳詠琳、李雪瑩、霍熹楠、凌漪澄、李海兒及司徒晶泳就茩咻b市場推廣時加入年輕、貼地的教育元素,成功突圍而出。「我們發現作為茶包主要顧客的女性,不認為冷泡茶是健康飲品。所以在推廣過程中,必須重點介紹冷泡茶的益處及其功效。為了加強教育效果,我們創作了一系列容易引起共鳴、潮語化的口號。」她們認為課堂上的marketing知識有莫大裨益,不過實戰上也要懂得變通。她們指出:「例如我們把收集得來的市場調查數據輸入到電腦統計系統分析的技巧就是來自課堂。但我們在Megabox收集數據時,發現有些問題的設計過於繁複,收集得到的結果不理想,甚至影響回答者回答的意慾。因此我們臨場決定刪減一些問題,最後終於得到有用的數據。」■文、攝:陳添浚

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