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滴滴順風車下線用戶標籤

2018-05-17
■針對鄭州滴滴順風車司機謀害空姐案,滴滴出行此前表示,平台原有夜間安全保障機制不合理。圖為5月12日,福州市民使用手機滴滴出行App時發現順風車業務已停業。中新社■針對鄭州滴滴順風車司機謀害空姐案,滴滴出行此前表示,平台原有夜間安全保障機制不合理。圖為5月12日,福州市民使用手機滴滴出行App時發現順風車業務已停業。中新社

公佈整改新規 暫停深夜接單

香港文匯報訊(記者 郭若溪 深圳報道)發生空姐搭乘滴滴順風車遇害事件後,國內網約車平台滴滴已於5月12日凌晨零點下線並整改順風車平台業務。昨日,滴滴出行對外公佈階段整改措施,備受輿論關注的順風車用戶標籤(如空姐、富二代--編者註)和車主評價功能(如顏值爆表、聲音甜美--編者註)全部下線,合乘雙方個人信息和頭像僅自己可見,車主每次接單前需進行人臉識別。同時,順風車暫停接受22:00-6:00期間出發的訂單,並擬在「緊急求助」中加入一鍵報警。滴滴表示,以上兩個階段整改措施分別於順風車業務重新上線前和5月31日前完成。

滴滴出行表示,全平台四大整改措施包括:順風車服務下線所有個性化標籤和評論功能;合乘雙方的個人信息和頭像改為僅自己可見,外顯頭像全部為系統默認的虛擬頭像;車主每次接單前必須進行人臉識別,最大限度杜絕私換賬號的可能性;在繼續評估夜間順風車合乘雙方安全保障可行性的同時,順風車暫停接受22:00-6:00期間出發的訂單。接單在22:00之前但預估服務時間超過22:00的訂單,在出發前對合乘雙方進行安全提示。

有獎舉報「人車不符」

此輪整改,不僅涉及順風車業務,滴滴全平台還將嚴打「人車不符」,除要求快車、專車、豪華車司機每天出車前需進行人臉識別外,平台還推出有獎舉報人車不符。在乘客安全方面,除了原有功能外,乘客還可一鍵撥打110(報警電話)、120(急救電話)、122(交通事故報警電話)及平台安全客服等求助電話。在平台服務期間發生的相關交通事故、治安及刑事案件和用戶糾紛中,滴滴承諾將主動承擔應有的法律責任。

律師呼籲提高門檻

與此同時,滴滴也提出在運營中遇到的實際困難,比如對行程全程錄音,以及車內視頻監控是否可以在明確告知用戶情況下開放,以及不涉及人身財產和公共安全犯罪(例如侵犯著作權罪)的刑滿釋放人員能否可以滿足其「就業權」給予順風車司機的機會。對此,有律師表示,「錄音與監控都屬於用戶隱私行為,在明確告知並獲得授權情況下平台方可使用;至於『就業權』的問題,因為這種出行屬於社會公共利益範疇,平台也確實有責任提高准入門檻。」

滴滴服務類型

出租車

司機可根據乘客目的地按意願「接單」,降低空駛率,最大化節省司乘雙方資源與時間

專車

主要面向中高端商務約租車群體

快車

一種優惠出行服務

順風車

共享出行服務,定價比滴滴快車低

豪華車

車型為一線豪車的中高檔轎車,包括平治E級、寶馬五系、奧迪A6等車型

代駕

採用「起步價+公里數」的計費方式,同時為司機提供「結伴返程」功能

公交

提供實時公交、包車、班車服務

租車

採取全程線上服務及免費上門送取車模式

整理:香港文匯報記者 郭若溪

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