由於相距萬里之遙，中國和南非必然存在文化差異，對同一問題的理解可能因而產生偏差。但趙剛心裡清楚，如果雙方在技術階段就某個問題產生誤解，到後期生產時可能會產生難以估量的損失。面對南非客戶近乎「挑剔、執着和苛刻」的要求，他都不厭其煩地闡述。趙剛坦言，這對雙方都是排除風險的過程。
另一件令趙剛留下深刻印象的事，是南非方面十分重視「眼見為實」。他舉例道，南非的農場主每天最主要的一項工作，就是走遍農場各個角落，巡視自己的土地。「這其實是他們要求『眼見為實』的一個具體體現，只是單純的交流肯定不可以，這與中國人做事差別很大。」趙剛表示，理解這一點後不僅幫助雙方避免了一些問題，也有助建立信任和友誼。
中國人辦公快 「走出去」有優勢
近4年，趙剛與南非方面不斷更新和確認的文件多達數千份，信任成為雙方合作最重要的基礎。「當你不斷滿足對方要求，對方也理解你的處境時，信任就變得非常重要。」南非對工程的便捷性、高效性和安全性最為重視，趙剛和其團隊也就此主動做了報批文件。他坦言，很多情況下，雙方很多對不可期的內容都是以「不簽字」的文件來實現，這種合作的默契和信任前所未有。
在後期交車試驗過程中，南非項目經理Chris也對中方的工作十分肯定。「中國人工作最大的特點是動作快、重視客戶要求，這是中國企業『走出去』一個非常大的優勢。」