■ 旅客遊玩之餘不忘自拍留念。 中新社「雲排隊」提升效率 「小程序」幫找廁所
香港文匯報訊 （記者 王莉 杭州報道）「十一」長假是內地遊客出遊高峰，往年長假期間，由於人流量的集中增多導致很多景區出現排隊難、上廁所難等問題。為了提升遊客的體驗感與遊玩興致，今年長假前，許多景區利用互聯網技術早作準備，以緩解假期出遊過程中的尷尬問題。例如浙江一個景區就推出「雲排隊」系統，解決了「排隊2小時，體驗5分鐘」的尷尬。
愛好冒險遊戲的張先生一口氣在網上預訂了浙江夢幻谷景區內好幾個熱門遊樂項目的門票，他說：「來之前還擔心因為人太多，每個項目排隊時間太長，而不能把所有項目都玩過來。來了之後才發現，原來這裡好多項目都採用了手機取號排隊的辦法，只要用微信掃碼領取排隊號，就可以知道前面還有幾個人在排隊等待，大約等待的時間是多久，而且快輪到號時，還可以收到提醒消息，避免錯過。」
張先生首先來到名為「海王飛船」的遊樂項目前用手機進行掃碼排隊，他說：「根據『雲排隊』系統上的顯示，這個項目是最熱門，排隊人數最多的，我就先到這裡領號排隊，然後再去下一個項目，等那邊玩好了，說不定這裡也就輪到我了。按照這個效率的話，今天很有希望能把我想玩的項目都玩一遍。」
據了解，景區根據以往經驗發現，人多、排隊時間長是遊客最關心的問題，故今年「十一」部分項目開始使用「雲排隊」系統，大大提高了遊客在排隊過程中的舒適度。
找廁所App助避開人龍
很多遊客在節假日最害怕的就是遭遇廁所門口排長龍，為了能夠讓遊客更方便地解決「方便」的問題，杭州發佈了涵蓋中、英、日、韓四種語言版本的「杭州找廁所」App，它不僅能快速查詢最近的廁所並以地圖導航，還能透過App查詢其使用情況。
除此之外，杭州很多景區廁所已安裝智慧引導系統，在湘湖景區的一個公共廁所門口安裝的液晶顯示器上，可以看到每一個廁位的使用情況，以及當天的使用人數。
AI博物館 解說多版本
因為聽說不少博物館提供智慧導覽服務，沈女士趁長假帶着女兒來到浙江省博物館，令孩子可多了解家鄉。甫走進博物館大門，沈女士就拿出手機掃描導覽二維碼，手機上就跳出了館內現有展覽的介紹，展品列表以及展品詳情，在展品列表下還根據每個展覽的特質提供了各種版本的語音解說。
另一邊廂，沈女士的女兒一邊看着櫥窗內千年前的文物，一邊聽着手機裡的兒童版講解，津津有味，還不時向媽媽提問。當遇到一些回答不了的問題時，沈女士就用手機掃描放置在每個文物前的二維碼，有關文物「前世今生」的詳細介紹就躍然而出。
據浙江省博物館工作人員介紹，國慶長假前，包括浙江省博物館在內的湖南省博物館、山西博物館、天津博物館、秦始皇帝陵博物院、蘇州博物館等全國10家知名博物館共同開啟「AI博物館計劃」，為觀眾提供文物拍照識別、二維碼掃描識別以及語音智能導覽等提升遊覽體驗的服務。