■中國駐泰國大使館。網上圖片中國駐泰國大使館 尹濟
2018年3月22日，一個普通而又忙碌的日子。這天下午，我一如往常忙着接聽領保求助熱線，為來電的中國公民排憂解難、提供協助。下午4時，辦公室的傳真機收到了一封香港特區政府入境事務處的求助函，事情起因是香港居民Z給自己的母親發了條短信，稱自己涉嫌夾帶毒品被泰國警方逮捕。Z的母親嘗試與兒子聯繫，卻怎麼也聯繫不上，於是向駐泰國大使館求助。
閱畢來函，我立即給泰國警方打電話了解情況，得知Z確實是因在隨身行李中夾帶毒品被捕，目前被收押在曼谷某監獄中。隨後我撥通香港特區政府入境處電話，反饋了有關情況，詳細解釋了探視、寄送生活費的手續，並按程序向家屬提供了律師名單。入境處告，Z的父母、姐姐將於近日到泰探視。放下電話，我們隨即與泰國監獄方面聯繫安排探視事宜，同時將家屬匯來的生活費及時轉匯給獄方，確保Z在獄中生活得到保障。最終，Z的家人一行於4月1日到泰，順利見到了Z。臨走前，他們還專門給我們打電話，感謝使館大力協助，見到孩子一切都好感到很踏實、很放心。我也從心底裡替他們感到高興。
6月14日，泰國法院判處Z監禁22年，並轉入泰國緝毒局中央懲教所服刑。此後數月，Z的父母、姐姐多次來泰探視，每次都得到使館的全力協助。
11月16日，香港特區政府入境處再次與我聯繫尋求使館幫忙。原來Z的母親擔心兒子在獄中長期服刑，無所事事，曾在探視時試圖帶書籍進去交給Z閱讀，但被告知根據規定紙質印刷品不得帶入監獄，Z的母親希望使館能予以協助。Z母親的想法令人感動。我便立即致電獄方，了解到其實可以帶書，但每次探監最多只允許帶兩本書，每本不超過100頁，此前Z的母親帶的書是因為過厚才被獄方拒絕。我將此情況反饋給香港特區政府入境處，在後來的探視中，Z家屬順利將書籍帶給了Z，豐富了Z在獄中的生活。
轉眼間到了12月，Z的母親又聯繫到使館，說她打算聖誕節來泰探視兒子。過節了，想帶些香港的美食給兒子嚐嚐，換換胃口，但是怕獄方不同意，想拜託使館了解相關規定。我與獄方聯繫得知，允許攜帶包裝好的熟食入內，但不得帶入生鮮蔬菜水果，而且攜帶的量不能太多，以兩人份為宜。我將這些告訴了Z的母親。
12月25日，Z的母親去監獄探視完當事人後，還專門來使館見我，一同來的還有Z的姐姐。一見面，Z的母親便緊緊握住我的手，嘴裡不停地說着「Gratitude」、「Appreciation」。落座後，她有點不好意思地向我解釋，自己不太會講普通話，我們便用英語交流了起來。Z的母親說這大半年來，幸虧有使館的照顧和幫忙，才能每次順利見到孩子，心裡感到很溫暖、很感動。她每次看孩子時，都要求他好好表現，爭取早日出獄，到時候一定帶着他再來大使館感謝祖國的領事們。他們樸實的話語讓我們都覺得非常動容，想到自己的工作能夠切切實實幫到他們，我們再苦再累也是值得的。
半個多小時的見面很快就結束了。臨別之際，我將Z的母親一行送到門口，並向她鄭重承諾，「你的訴求就是我們的關切，如需任何幫助，可隨時與我們聯繫。只要在職責範圍內，我們一定全力協助。」Z的母親再三表示感謝。
近年來，來泰香港遊客數量穩步增長。根據泰方統計，2016年為75萬人次，2017年達82萬人次，增長約10%。2018年前11個月，來泰香港遊客92.6萬，比2017年同期增長25%，全年有望突破百萬。近幾年來，中國駐泰國大使館為近百名中國香港公民提供了領事保護與協助，案件涵蓋旅遊糾紛、意外事故、人身傷害、監獄探視等各種類型。我們始終堅持在職責範圍內為中國公民提供協助，盡力解決他們的關切和困難，急他們所急、想他們所想，無論大事小事，都全力以赴，維護好當事人的安全與合法權益，將祖國的關懷傳遞給每一位公民，堅持不懈打造好「海外民生工程」。