中國人壽（海外）日前舉辦以「營造體驗 智營無限」為主題的2019年用戶體驗周發佈會，向客戶和合作夥伴展示公司營運科技及客戶服務創新的豐碩成果，並正式發佈用戶體驗周系列活動。這是中國人壽（海外）首次以創新服務為主題，舉辦一連7天的服務體驗周活動。
發佈會有近200名特選客戶、理財顧問、中介機構、銀行代表及其他合作夥伴蒞臨出席，他們即場參與產品體驗，一起見證中國人壽（海外）在科技及客戶服務的投入及成就。
中國人壽（海外）副總裁兼香港分公司總經理俞德本及公司管理層主持體驗周啟動儀式。俞德本表示：「體驗周以開放的形式，傳達公司以客戶為中心的經營理念。2018年，公司以創建『好產品、好價值、好服務』為目標，以客戶體驗為先、以技術平台為支援，勇於突破，在有限的時間裡，先後推出了多項創新服務工具和客戶服務平台。此次活動是一個開始，我們將以客戶體驗為第一衡量，用服務閃亮中國人壽（海外）在香港、大灣區以及在東南亞的品牌新內涵，期待更多的夥伴和客戶關注國壽，與國壽共成長。」
啟動儀式後，由創新產品服務代言人展示6項創新服務工具，包括樂易投、國壽i投保、客戶專頁及智能助手Jarvis、團險客戶專頁、智能櫃台及多元化客戶服務。此外，亦介紹了即將推出的電子化銷售服務工具。
2月26日至3月4日體驗周期間，中國人壽（海外）客戶及合作夥伴均可透過瀏覽公司網上專頁，或親臨各客戶中心，體驗公司的服務。完成服務體驗後，向中國人壽（海外）提出寶貴意見及建議的客戶，還有機會贏取電子禮券。