■梁栢賢認為建立信任是管理層的必要條件。香港文匯報訊（實習記者 楊曉瑩）今年8月卸任的醫管局行政總裁梁栢賢，效力過多個衛生及醫療部門，處理多場疫症及衛生事故，危機處理的經驗豐富。面對最近連串暴力活動衝擊政府管治，他分享經驗說互信是關鍵，除了政府與市民要修復互信，醫生與病人也要重拾互信關係，他強調所有公立醫院會盡全力保護病人的私隱，呼籲在暴力衝擊事件中受傷者，放心到公院求醫；又叮囑接任人高拔陞多與前線接觸，做「貼地」的管理層。
梁栢賢表示，現時的社會局勢難以評論，但認為政府及政治人物應該要有能力評估成因及影響，最重要是找出問題的成因，對症下藥。
他直言，過往市民對政府有一定的信任度，但現時的政治氣候下，顯然市民與政府的互信不足，政府管治威信受到挑戰，市民甚至對公立醫院的醫護也缺乏信任。
早前有在暴力衝擊中受傷者，因怕院方向警方洩露其行蹤及資料，因而拒絕到公立醫院求醫。梁栢賢強調：「前線醫護人員知分寸，不會向病人多問受傷原因，只會關心他們的傷勢。而且若警方沒有出示逮捕令，院方會拒絕披露病人資料，以保護患者私隱。」
他擔心，病人延誤治療或導致永久性傷害，尤其是被腐蝕性液體及燃燒彈所傷的病人，更應及早醫治。
「智慧在民間」 管理層要「貼地」
梁栢賢服務香港公營醫療系統34年，效力過衛生署、食環署及醫管局，主要從事危機處理的工作，主理過的事故盡是燙手山芋，曾處理瘋牛症爆發、酸奶事件、哮喘豬......他分享危機處理的要訣是相信「智慧在民間」，管理的學問不是書本可讀到，而是要從身邊的事物學習，放下身段向身邊的人請教，成為「貼地」的管理層。
在梁栢賢處理的眾多棘手事故中，他最難忘是2003年沙士。他表示疫情最初難以控制，政府首次根據《檢疫及防疫條例》將爆發疫症的淘大花園封鎖，將居民撤離。梁栢賢則親身到廣州了解當地疫情，他憶述說：「出發前一天有同事問我的子女幾歲，令我更是提心吊膽。」
任內最遺憾未解決人手荒
時光飛逝，轉眼已34年，他表示是時候停下來，重新思考60歲後的生活。「34年聽起來好長，但結束時覺得(時間過得)好快。」離任在即，他最遺憾任內未完全解決公院的人手不足、醫護工時過長等問題，但認為這些問題已有持續改善的跡象，他說：「現時的醫護人手已處於正增長的狀態。」
對於有市民建議解散醫管局，他表示有所保留，「如果解散、如果醫療體系失去管理架構，內部工作會變得混亂，令醫療水平失準。」不過在客觀環境下，他認為病人的批評愈多，等於與病人的溝通愈多，會令醫患關係改善。
他又希望接任人高拔陞多接觸前線人員，互相建立信任，但他叮囑說：「凡事不能操之過急，慢慢逐步做。」