■用於智能設備的對話式AI成了BAT爭奪最激烈的領域。 香港文匯報浙江傳真「天貓精靈，給我放首歌吧。」「小度小度，幫我搜索回家路。」「小愛同學，陪我聊會兒天。」當人們逐漸習慣與AI機器人對話及尋求幫助時，背後則是BAT等科技大佬們在人工智能領域展開的「機器人」競速。人機交互的重大革新、下一代服務入口、下一個Android、家庭的控制中心......種種期待，讓用於智能設備的對話式AI成了BAT爭奪最激烈的領域。
在微軟，曾有人這樣問比爾．蓋茨：「微軟公司那麼成功，您還有什麼遺憾？」蓋茨想了想說，他的創業是從電腦開始的，讓每個家庭都有一台電腦。但是，他一直的願望是電腦有朝一日不僅是一個PC，而是一個能聽、能看、能說的機器。「可微軟發展了那麼多年，我始終還沒有看到，有些遺憾。」蓋茨遺憾的落腳點，在於家庭場景中的「智能」。
5G將激發物聯網潛力
眾所周知，單純以一個低利潤的硬件設備來講，音箱並不值得來做。BAT中的任何一家，一年賣出幾百萬台音箱都是沒有意義的。但是，移動互聯網之後的稀缺入口卻是無價的。
「智能音箱是個很有意思的產品。它看似微不足道，但其架構是未來所有人工智能產品的核心。機器人也好，智能家居其他產品也好，其實都是智能音箱的拓展。」物靈科技創始人陳孝良解釋：「比如給音箱加個屏，就成了智能電視；給它放到冰箱上，就是智能冰箱等等。所有看似炫酷的智能家居產品的技術內核是固定的，就是與人的交互。」
據IDC的數據預計，2020年內地智能音箱市場規模將超過1.8萬億元人民幣。目前看來，大多智能音箱和家電設備之間缺少物與物之間的連接，更多地集中於人與物（智能音箱）之間的交互，而伴隨着5G時代的到來，物聯網的潛力將被極大地激發出來，通過人與物的語音交互，物與物之間的連接與控制也將實現。
此外，越來越多的用戶將習慣使用語音來進行購物。最新數據顯示，2019年「雙11」期間，近500萬人體驗了「語音購」這種新的購物方式。在天貓精靈平台上，共有105萬筆通過「說話」的方式來進行，購買了81萬枚雞蛋、140噸大米、76噸洗衣液......這體現了用戶對於語音購物的接受度和認知程度越來越高，另一方面也展現了智能音箱未來巨大的發展前景。