內地各行各業陸續復工，電商網購平台的物流業務率先回暖。圖為京東物流配送員在一小區將貨到付款的貨品交給收貨人。 資料圖片物流業疫市營商 首季收入料增一成
內地各行各業陸續復工，電商網購平台的物流業務率先回暖。京東集團日前透露，截至2月28日，通過全國各地救援物資特別通道，京東物流累計承運了約5,000萬件、總重量超過1.5萬噸的醫療應急物資。此外，雖受到新冠肺炎疫情影響，集團淨收入仍保持了增長態勢，預計2020年第一季度淨收入較2019年同期增長至少10%以上。■香港文匯報記者 朱燁、張聰
京東3月2日發佈2019年第四季度及全年財報稱，去年其全年淨收入為5,769億元（人民幣，下同），同比增長24.9%；其中全年淨服務收入為662億元，同比大幅增長44.1%，技術與服務正日漸成為增長的新引擎。財報顯示，在2019年全年淨服務收入中，來自於物流及其他服務收入的佔比也從2017年、2018年的16.8%和27%大幅增長至2019年的35.5%。
30分鐘配送藥物上門
在抗疫方面，京東健康開通免費醫生諮詢和心理疏導服務平台，超過3萬名醫生、24小時不間斷在線提供服務，累計接診超過350萬名用戶，同時聯合超過13,000家線下藥房提供30分鐘藥品配送上門服務。此外，1月20日至2月28日，京東累計向社會供應米麵雜糧及生鮮產品2.2億件，總重量超過29萬噸。
京東零售集團CEO徐雷在電話會議中提及疫情期間京東的流量情況稱，「老用戶回流加速」和「喚醒沉睡用戶」的增速非常高。流量結構顯示，京東新用戶的主動訪問和主動購物在提升，未來京東將會通過這部分用戶的精細化運營繼續去提升、改善他們的用戶體驗，使其成為長期貢獻的用戶。
天貓超市發貨量倍增
據悉，疫情期間，京東在倉全渠道建設方面，得到了供應商的積極參與。品類上，以消費品、生鮮和健康類的增長為主要表現，尤其是後兩者。
此外，阿里旗下為物流配送提供數據技術支撐的菜鳥網絡數據顯示，全國已有九成快遞網點復工，超過200萬名快遞員已到崗。截至2月26日，菜鳥和物流夥伴已在全國各地的電商倉庫發出近80萬噸網購商品。其中，僅天貓超市的發貨量就比兩周前漲了一倍，累計發出逾10萬噸。
值得注意的是，菜鳥數據顯示，近兩周來，湖北發出的包裹量和簽收的包裹量，均較此前增長了近3倍，武漢地區簽收的包裹也增長了30%。為了幫助湖北商家發貨，菜鳥供應鏈開放了緊急入倉綠色通道，先後協調了450多輛大型貨車，轉運調撥3萬多立方米商品，為受疫情影響的商家恢復發貨，盤活了生意。
快遞恢復最快前十名城市
成都、長沙、重慶、濟南、廈門、廣州、深圳、青島、石家莊、南寧
復工發貨包裹十大城市
金華、廣州、上海、深圳、杭州、東莞、蘇州、泉州、北京、成都
簽收包裹十大城市
上海、北京、廣州、深圳、成都、杭州、東莞、重慶、蘇州、福州
資料來源：2月份菜鳥大數據分析
整理：香港文匯報記者 朱燁、張聰