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【文公子手記】定位要講USP

2020-03-10

文公子

市場營銷,有營有銷,最主要的目標,都是要做到生意賣到貨品。但如果你的產品或服務,基本上屬於平平無奇,人有你有的貨色,又應該如何處理?

市場推廣學中,有所謂「定位」(Positioning)的理論。包裝你的產品或服務,與其他競爭對手作出區別(Differentiations)。

凡事皆可做定位。就算是水,甚至陽光空氣的大自然產物,都可以做定位。以水為例,瓶裝水就是水也能定位的好例子。只要在宣傳時加入一些故事、或反映一些獨特性格,將飲用的人包裝成象徵追求時尚、喜愛健康生活,甚至深具環保意識的人,就可將平平無奇的一瓶水,變成一個受人認同的個性品牌。

定位的秘密,當然不離「人無我有,人有我優」八字真言,但卻有不少人捉錯用神,往往眼高手低,只顧自說自話,完全沒有理會目標市場的受眾是否受落。市場營銷,最重要是市場導向,市場不需要的東西,你如何定位也是枉然。當然,如果你能如蘋果iPhone手機一樣,由零出現,開創出一個全新的市場需求,引領市場發展,則當別論。

最簡單做定位的方法,是為產品想一個受目標顧客歡迎的故事出來,而這個故事又是你獨有的,或是市場上你最先做的,我們稱為Unique Selling Proposition,簡稱USP。

記得當年文公子幫一間新加坡過江龍餐廳Fish & Co.在香港做公關顧問,當時店設新城市廣場,主打菜是「黃金炸魚薯條」,四圍全是飲食名店,如何突圍而出?

香港消費者對海鮮烹調要求極高,炸魚薯條一向不受歡迎。因此,開業初期生意非常普通。

文公子接手後,發現整間餐廳,由形象設計、餐廳名稱、室內設計以至菜式組合,其實都是以魚為主題,炸魚薯條只佔兩款菜式,其他都是各式魚鮮。而餐廳的新加坡母公司,本身就從事海鮮加工和批發,專門搜尋全球魚鮮,也花了不少時間研究如何烹調,因此餐廳其實可定位為專提供各種特色魚鮮烹調的餐廳,而非炸魚薯條專門店。由於香港根本沒有同類餐廳,在宣傳上又主打冷門的魚鮮料理,例如肉質嫩滑的蕉葉燒魔鬼魚、富魚味的秘製劍魚頸、清新的香菜魚、勁辣的森巴魚......就為餐廳帶來了新的局面。

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