文公子
進入公關5G年代，媒體早已變得全天候，24小時新聞台出現，令消息的發布變得分秒必爭，而智能手機配合互聯網的興起，更令消息的滲透和蔓延變得難以控制。
不過無論媒體的變化如何，危機管理的精髓，亦始終在於當事人是否肯以負責任的態度處理事件，並盡快冷卻危機。所謂負責任的態度，就正如俗語所說：「衰就要認，打就企定。」即是有錯必須及時承認，遇到有人指責的話，就要乖乖地任由責備。
最常見的例子，就是消費品公司發現產品有問題。最標準的做法，是先全面回收「懷疑」有問題的全數產品，然後立即公開致歉。雖然有時錯不在己，不過如果已對公眾造成恐慌或不便，亦應致歉，並以誠懇的態度，向公眾表示會跟進原因，避免事件再次發生等。如果公司能以負責任的態度回應事件，處理得當，往往可將危機的影響即時淡化。
最近，香港發生了一件信心危機。不少輿論對近日法庭對涉嫌參與暴亂人士的判決，懷疑有不公正的成分，例如不少涉及「黑暴」的非法集結、縱火、襲警、藏有攻擊性武器的罪行，只要落在某幾位裁判法官手上，就會大事化小，甚至輕判到令人產生「警察拉人，法庭放人」的印象，令香港司法的形象產生危機。
為了澄清事件，司法界最高層的大法官，上星期就出來「解畫」，希望令公眾釋疑。本來，這是最王道的危機管理方法，而大法官亦夠分量和資格，去為裁判官的判決，作出法理上的解釋。
鏡頭前但見大法官闡述了司法界的角度，亦建議市民在未清楚整個判決的完整始末前，不宜妄作評論云云。
觀乎大法官的發言，基本上沒有問題，但問題卻出在發言的態度上；令人感到高高在上的法官大人在說，汝等一眾草民，不諳法律，所以根本無權月旦判決。聽來根本不知香港是司法獨立還是司法獨大？如此，則令人易生反感。
法律專業，也許民眾未能了解，但鏡頭前可見的傲慢，因為中間完全缺乏了同理心，則易令市民心生怨氣。
大法官如能用較親民的語氣，表示明白市民的關注，而司法機構亦會不惜一切，保護香港司法公正的決心，加上闡明律政司有可就問題案件進行上訴的機制，而司法機構本身亦時有監察法官判案水平，相信就能鞏固市民對法治的信心，發言的效果也許會大相逕庭？