金管局去年批出8張虛擬銀行牌照，目前有7間已正式投運，餘下1間亦在試業中。面對眾多新競爭者加入，傳統銀行業隨時再度洗牌，作為天星銀行股東之一，尚乘集團主席兼總裁蔡志堅則認為，無論是虛銀抑或傳統銀行，目前競爭仍非常健康，又強調銀行每個策略都會經過精密計算，不會以本傷人。
產品經精密計算 不以本傷人
天星頭炮推3.6厘活期息，暫時在虛銀中稱冠，對比幾近零息的傳統銀行更為吸引。蔡志堅指出，由於虛銀並無實體分行，因此對比傳統銀行少了一些固化成本，而無論是虛銀抑或傳統銀行，目前競爭仍非常健康，並無出現無限地過度賣廣告等誇張情況，而各間銀行各自用兵時仍較禮尚往來。
蔡氏又指，雖然香港本身銀行業飽和度高，但不會因為銀行太多而容納不到新銀行，因為新一代人在新世界生活都喜歡更多新連接。對於不同虛銀提供不少高息存款產品吸客，他認為本港銀行監管都很優秀，銀行提供產品都經過金管局批准，因此並不會以本傷人，又形容天星提供的產品是經過精密計算，令客戶受惠之餘，銀行亦得到一段長期合作關係。
要留得到客戶 才有未來發展
蔡志堅強調，每一間虛銀策略都不同，天星則希望將居民存款增值，最終如果市民認為銀行產品有吸引力的話，就會繼續將錢存於天星，待銀行未來能夠開發到更多業務面，對雙方都是好事，銀行能賺到口碑及會留低客戶，因為當留得到客戶，銀行才有未來發展，不過他坦言目前仍是一個投放期。他又透露，未來天星或提供與小米IOT、尚乘的理財投資有關服務。