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■明愛門外失救事件，當日事發時情形。資料圖片
【本報訊】(記者 李見安)被批評偏袒下屬的明愛醫院行政總監馬學章，在親自撰寫的報告中形容自己「過於著重理性分析，沒有充分表達對事件的遺憾及歉意，因而未能適當處理市民對醫院的期望和看法」，事實上，馬學章上月首次出席記者會為今次失救事故「解畫」時，僅對死者家屬表示慰問，翌日醫管局各高層出來致歉，他才就事件公開道歉。他昨日強調，會為今次事件承擔應有責任，但從無想過引咎辭職，不過他說會尊重專責委員會最終裁決。
指理性分析致公眾不滿
「作為行政總監，上任不足半年便遇上這件事，我要為醫院整體表現作出承擔，但從無想過要辭職。」馬學章昨日表示，事發後沒有改變管理模式，一直都是以服務病人為首任，目前最重要是提高員工士氣，改善處理突發事件的程序。
對於有批評指過去明愛醫院曾發生多宗類似事故，卻被高層隱瞞。馬學章驚訝地表示並不知情，反指在2007年年中，該院多名醫護曾協助一名在院外被車撞傷的女長者，最後更獲醫院管理層嘉許。
今次調查報告中，馬學章分析他本人及急症室部門主管吳奎，於今次事件中的處理手法。他指自己過於理性分析，沒有表達足夠的遺憾及歉意，而該院於上月21日的新聞公報中，指大堂職員的處理，「合符」醫院有關在醫院範圍內發生事故的內部指引，「這點卻被理解為醫院要求員工硬性跟從指引。」他認為因此加深了公眾對醫院的不滿。
報告又指急症室部門主管吳奎曾多番強調，致電999的重要性，用意是令市民明白處理這類緊急事件最有效和最安全的方法，但市民看報道後，卻認為是「院方官僚、缺乏同情心、對求助者冷漠和偏袒下屬」。不過在報告尾段，亦「補鑊」指院方會積極面對批評，汲取經驗及教訓。
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