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余細蘭(湖南省岳陽市東方紅小學語文特級教師)
初來香港時，由於我的方向感差，上街常常要問路。在內地問路，我一般會先對行人觀察一陣，然後選個自認為老實的人去問，到香港後也是如法炮製。但後來我漸漸發現，在這裡，隨便找誰都一樣熱情耐心，有時甚至熱情得讓我不好意思。
有次我在馬鞍山下了火車，因為不知該走哪個出口，結果越走越覺得茫然。我轉出車站，在一條小路上東張西望，迎面來了一位老太太，我忙上前問她，誰知她聽不懂普通話。可是她並沒有丟下我不管，而是叫來孫子跟我講；小朋友雖然聽懂了我的意思，卻不知道我說的鞍駿街在哪；接著，老太太又叫來路邊的熟人問，那人說在對面；這時來了3個巡邏的警察，其中一名女警不但知道街道的位置，還知道我要去的純陽小學，並告訴我只要走過公園和馬路就到了。我謝過他們便走，可過了公園又不知往哪個方向走，我回過頭來求救，一名男警察還留在原地向我揮手指方向。我心中充滿感激，估計他早就想到了我辨不清方向，還在那兒望著，真是細心啊！
警民協力 幫忙幫到底
我順著警察所指的方向前行，走到下一個路口又不知道該怎麼走了。我向迎面走來的一位先生請教。他告訴我路線，或許是見到我疑惑的眼神，或許是想到我一個外地人不懂規則，他竟轉頭帶著我走。當時我有些擔心，他要是把我帶到危險的地方會怎麼辦呢？但顧慮很快便打消了，他把我帶到路口便停下來說，「從天橋下穿過去，往右走就見到一座體育館，旁邊應該就是你說的純陽小學。」我千恩萬謝，朝橋那邊走去，果然體育館旁邊就是純陽小學。
總結在香港問路的經驗和感想，首先是語言問題，如果對方聽不懂普通話，會跟我們講粵語，若我們聽不懂粵語他們就講英語，而若這兩種語言恰恰是我們聽不懂的，這時就只能另想辦法了。其次，香港人工作忙碌，很多本地人亦不熟悉附近建築，特別是那些名不見經傳的小街小單位。至於問什麼人、安全問題等完全不必擔心，因為大部分香港市民都有著良好的助人習慣，強烈的服務意識和仁愛之心已成為這個城市的標誌之一。 ■本文標題及小題為編者所加
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