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■城巴證實有8條巴士線八達通多收了車費。 資料圖片
【本報訊】(記者 嚴敏慧)「八達通卡」扣錯車資事件屢見不鮮。新巴城巴證實，由於計算車資優惠的軟件出現問題，導致8條巴士線間歇性未能提供轉乘或回程車資優惠。自2003年起共有2,766張八達通卡卡主被兩巴扣錯車費，總個案有3,774宗，多收款項達17,008.9元，2%乘客更被多扣30元以上，巴士公司就事件向乘客致歉，將向乘客雙倍退還多收車資。
03年起共涉2766張八達通
去年8月底有市民投訴，乘搭城巴962X號線即日來回屯門與港島時，只能獲取即日來回優惠，而未能獲得轉乘優惠。城巴新巴與軟件供應商經過1年的調查，最終發現因計算車資優惠的軟件設計及資料設定出現問題，以致間歇性未能提供轉乘或即日回程車資優惠，整體發生機會率為每百萬人次交易少於2宗。巴士公司表示，有關問題現已修正，過去多個月亦未有再發現扣錯錢情況。
新巴城巴稱，多收車資的情況可追溯至2003年，總宗數達3,774宗，涉及2,766張八達通卡，66%卡主被多扣5元或以下，24%為5.1元至15元，8%為15.1元至30元，2%為30元以上，總款項則達17,008.9元。涉及的巴士路線為2A、6、73、788、962、967、969及E23。受影響的八達通卡號碼即日起會在巴士公司網站刊登，776位個人八達通卡乘客會獲八達通公司聯絡安排退款，其餘1,990名乘客則需主動與巴士公司聯絡。
2%乘客被多扣30元以上
曾被城巴多扣車資的乘客陳小姐(化名)不滿意巴士公司的解釋，認為自己亦曾被多次扣錯車資，相信6年間涉及個案應較公布的為多。她又不滿，巴士公司6年來均未有作出改善，更揚言不會再乘搭該路線的巴士。
運輸署關注是次事件，又稱城巴新巴已更正收費系統及作出測試，現時運作良好，當局會繼續密切監察。
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