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—— 消費得「喜」
Citibank 環球個人銀行服務信用卡業務總監 郭偉略
很多人都希望不斷提高居住環境質素而搬家，不過搬家過程往往忙得不可開交，同時處理裝修、水電、傢具等事宜，已教人忙得團團轉。搬家硬件安排妥當時，向銀行更改通訊地址等個人資料，不能不屑一顧。不少人認為，更改個人資料既浪費時間，亦不甚重要，更新資料後只會收到宣傳郵件和推銷電話。但事實上，更新個人資料，還有更重要、不能忽視的作用。
銀行致電 查不尋常交易
更新個人電話號碼，可以讓銀行一旦發現客戶戶口出現不尋常交易之時，能夠第一時間通知客戶。曾經有信用卡卡主突然收到銀行電話，查詢有關一項不尋常的大額交易，卡主始發現原來信用卡已被盜用，幸好銀行能夠致電揭發事件，令卡主減少損失。把個人的最新聯絡電話號碼通知銀行，讓銀行可以在戶口出現不尋常項目情況下，第一時間通知客戶，以提高財務保障。
至於更新個人地址，更是保障客戶私隱的重要途徑。試想像，若銀行月結單都被郵寄至舊地址，客戶不但未有收妥信件，更被人盜取信用卡戶口號碼、交易紀錄，以及其他個人資料，或遭不法分子利用進行各種非法活動。故此，更新個人地址和電話號碼，對保障個人私隱非常重要。
收妥銀行信 防不法利用
另外，很多人都有一個錯誤觀念，以為銀行只會郵寄推銷郵件。事實上，除最新的推廣優惠外，銀行亦會定期把有關的政策和條款更新，例如更改結單收費、續發新卡及附載有個人資料的交易紀錄等重要訊息，以郵寄方式通知客戶。
其實，今時今日要更改個人資料，已經不是一項繁複事情。客戶可以透過郵寄、傳真，或致電銀行客戶服務熱線，簡便地完成更新程序，藉此讓銀行和客戶之間的聯繫更緊密，亦讓銀行如有任何最新資訊，可以第一時間通知客戶。
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