與員工同進退深得民心

http://paper.wenweipo.com [2009-10-02] 我要評論

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　■2004年南亞海嘯發生後，東瀛遊率領傳媒到泰國布吉，並舉辦「We care Phuket．新聞發佈會」，促進泰國復興旅遊業。

　「作為一個團隊的領導，就要在最困難的時刻，以冷靜頭腦，分析時局，拿出對策，帶領員工走出重圍。」禤國全深知自己角色的責任，亦珍視每一個員工的價值以及雙方長久建立起來的信任。公司大部分員工禤國全都叫得上名字，而無論多忙，他都會親自為公司每位新員工講授「入職第一課」，傳授真經。尤其每當經濟不景，各個行業裁員減薪不絕於耳，一片愁雲慘霧之時，東瀛遊的員工卻成了最幸福的人。「企業的社會責任不是一句空話，越困難的時候員工越需要得到公司的支持和關懷。」沙士期間，無數旅遊團一夜蒸發，東瀛遊的前線導遊擔心收入之際，被急召回公司，不是被裁，竟是通知他們公司會保證其接下來三個月的收入不會少於6000元，「如果戰士們吃不飽，軍心怎能穩定，這仗又怎麼打得贏？」禤國全的眼光隨後即被業績證實，市場無比慘淡的2003年，公司的營業額竟然高過上年，並且公司兩次分花紅共逾1000萬元。而這成績的得來是全公司的同舟共濟，禤國全更是自己親自駕車考察路線，撰寫行程，更開創「24架巴士一日遊」而一舉創造24個就業機會。

　禤國全認為從前線到後方每一個人在其眼中都是公司的寶貴財富。東瀛遊每年都投入大量資源，提供各種培訓，給予不同職銜的員工晉升的空間。今年1月和3月，公司特別展開面對150位中層和全體員工的兩日禮儀培訓，從衣着、形象、談吐等全方位提升員工禮儀水準。「東瀛遊的發展不僅僅是橫向的擴充開分行，更是從深度上提升公司的整體素質。」禤國全說得肯定，更加身體力行。前不久他帶領10名中層員工前往地中海體驗郵輪之旅，為東瀛遊未來開設郵輪路線做實地考察，「希望可以train the trainer，培養一班精英管理隊伍，帶領員工全面拓展郵輪業務。」東瀛遊的100位員工日前剛剛獲頒郵輪專家證書，其郵輪導遊專業知識和技能受認可，將在新領域大展拳腳。