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■徐俊文
「很多人誤以為，製作冗長的市務策劃報告，便能討得老闆的欣賞。其實若能把幾百頁的報告消化成廿頁，才能真正得到讚賞。」曼秀雷敦有限公司市場部經理徐俊文表示，商業社會競爭很大，勤力未必一定必勝，最重要是效率快及醒目，這也是制訂市務計劃的致勝關鍵。
他表示，公司最近正積極宣傳一種針對青少年的護膚產品，在日本、台灣和馬來西亞都有不俗表現，但香港市場還有調整市務策略的空間。「我們最近訪問了一班中學生，發現年輕人市場原來可再細分為兩個『板塊』。」調查發現，中三是一個明顯的分水嶺，故此有關市場策劃需要微調。「中一至中三的學生市場，主要是50元以下的護膚產品，而中三以上的縱使未有收入，也開始接觸超過100元的產品。」
徐俊文回想，以往大學生還會普遍使用30元以下的產品。「但今時不同往日了，香港人變得『眼角高』，升讀中三後便懂選用自己喜愛的品牌。市場競爭大，同學選擇多，很多人便開始留意和比較朋輩所使用的產品，對自己使用的產生質疑和異心。」
從前，攻打年輕人護膚產品市場，一般特別針對的目標，只是有青春痘的年輕人。「但競爭進入白熱化階段，大家都要改變市場策略。最近我們做了很多調查，又和年輕人合作，發現本港年輕人原來最愛一些帶有日本感覺的產品。」一直以來，很多公司從日本引進產品，都會刻意進行「本土化」，即重新包裝成帶有本港色彩的包裝設計、使用本港流行偶像拍攝宣傳廣告。「日後我們的市場策略，將會集中使用更多日本風味設計，並聘請日本人氣偶像協助宣傳。」
網上宣傳 成效存疑
「目前針對年輕人市場的品牌，都想盡快掌握消費者的心理，但不甚容易。」徐俊文表示，香港的年輕人對待品牌的態度，就是希望透過消費尋找自己的身份，及找出社會定位。「我們便開始在品牌形象上下苦功。我們其中一個競爭對手，市場定位是以女孩子為主，宣傳上也是刻意渲染女孩子都喜愛使用的氛圍。我們的定位刻意提高玩味性，打造一種男、女均喜愛使用的鮮明形象。」
他表示，大學生市場更為複雜，因為他們擁有較高學歷和知識，重視產品的成份和功能性。「為了突出品牌，很多公司會標榜產品的功能，引用很多醫學報告和字句，以提高其市場地位。」不過，市場近年流行「無添加」，即是使用最少的元素，卻提供最多的好處。「近年內地市場，愈來愈多年輕人希望購買能代表自己的東西，但市場策略卻與香港不同。由於內地市場龐大，那是一場開發戰，而不是香港的爭奪戰。」故此，同一產品在不同市場，必須因時制宜地重新制訂市場策略。
「很多人認為，互聯網是向年輕人收集和傳播資訊的最佳途徑，但其實並非絕對可靠有效。」徐俊文指，年輕人的生活行為「十分古怪」，最近調查發現在電視台購買廣告時段，原來深夜時段才能最有效地接觸他們。「網絡是兵家必爭之地，但目前全球仍未有實質例子，百分百證明網絡宣傳的成效。」很多人以為，在年輕人常瀏覽的網上討論區落廣告，便能吸引到他們的注意。但有數據顯示，很多廣告點擊率並不理想。
「近年facebook深受年輕人歡迎，被推舉為虛擬世界最好的社會網絡。但近年，有競爭對手在社交平台設立遊戲，可以讓用家把朋友的照片拼合成一幅圖畫，再傳送給其他朋友，可是參加遊戲的人卻不太多。」他表示，市場推廣有很多誤區，網上的互動性原來比想像中低，很多人投放很多宣傳資金，可能最終還是觸及不到自己的市場對象。在網上策劃宣傳攻勢，便要十分醒目，並不是數量多便必勝無疑。
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