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■消委會主席張炳良（左）表示，去年接獲3.4萬宗投訴，較08年減少19%。右為消委會總幹事劉燕卿。本報記者彭子文 攝
【本報訊】（記者 嚴敏慧）本港公營及非牟利的骨灰龕嚴重不足，私營骨灰龕則大量湧現，但接連出現的問題卻令市民無所適從。消委會去年共收到31宗有關殯儀服務的投訴，按年上升244%，當中與骨灰龕有關的投訴由前年的3宗，大幅飆升至去年的29宗，涉及總金額達137萬元。消委會表示，收到的投訴包括買家不肯定骨灰龕位經營單位是否合法，亦有經營者由於未獲審批不能如期提供龕位。
有投訴人去年在大埔一個私營骨灰龕購買兩個龕位，並支付1萬元作訂金，但向地政總署查核，發現骨灰龕是非法經營。事主遂要求退訂，職員卻指要有人買該兩個龕位才可退款。事主向消委會投訴後，該事件獲得解決，但未有通知該會是否已取回全額訂金。另一投訴人則以逾4.8萬元在沙田一寺廟中留位，但後來該處被指不能建龕位，投訴後獲得退款。消委會總幹事劉燕卿表示，希望港府盡快釐清相關法律問題，包括地契的規定等。
此外，消委會去年收到216宗物業買賣投訴，按年跌18%，主要涉及廣告誤導、地產代理未保障買家利益及實用面積計算等。消委會主席張炳良表示，去年社會高度關注住宅樓宇買賣的銷售資訊及手法，當中特厚外牆令實用面積減少、示範單位放置小型傢具增大空間感，以及發展商指定地產代理售樓，背後是代表地產商還是消費者等問題，均需詳細研究。
「點名」地產商 絕不猶豫
張炳良指出，該會的住宅物業消費者問題工作小組作進一步了解後，會提出建議提高對買家的保障，並提交予政府、地產建設商會等考慮。對於社會上有意見要求消委會加強「點名」有問題商戶，他表示已有委員會專責處理問題，強調如有需要，即使是「點名」地產商，也絕不猶豫。他表示，該會曾動用訴訟基金與地產商打官司，但現時卻未有法例規管物業銷售手法，冀當局能納入《商品說明條例》中。
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