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■馮婉嫻(左)及周燕琼
深圳督導社工雷仲霞表示，近年獲本港資深社工指導後獲益良多。「我們的工作範圍很廣，不同的工作便需要不同的培訓。見習時，我們須處理很多繁重的學生個案，除了要為他們提供即時輔導外，還要灌輸一些正確的價值觀和理念。」她表示，起初獨自負責帶領活動時都遇到不同問題，但幸得本港社工細心講解，她便學習到處理不同類型的遊戲，在活動中親身體驗節目控制技巧。
「我們又可以到港交流，走訪了香港的青少年外展服務隊、藥物資訊中心和不同學校，拓寬了我們的視野。香港社工的工作手法，對我們產生很大反思。」雷仲霞最難忘的，就是親身體驗了香港學校的危機管理和應用方法，認識了暴力問題的實務處理方式。香港督導員鄒佩芳指，內地社工欠缺實務經驗，面對角色扮演等輔導活動便感乏力。
「近年的暑期小組訓練中，顯露出他們對單對單會面的擔心，又對搞活動的無能為力。督導期間，我們便盡力提升他們的實務能力，讓他們盡快能把實務與理論結合起來。我們身為領路人，很希望他們免走彎路。」
深圳社工周燕琼負責家長輔導工作，她表示大部分個案都是需要以單對單或小組形式處理。「很多即場輔導的工作，都極需要靈活的應變技巧。我們要處理問題學生的家長，學生的問題包括自閉傾向、過度活躍症。孩子的情緒很不穩定，他們和老師、家長的關係很差，有些甚至有自殺傾向。」她表示，起初處理家長情緒問題感到很困難，但透過香港社工的指導，便明白關鍵是先和家長建立互信關係，便能了解子女離家出走或鬧情緒的原因。「若在合適的時間介入，便能有效避免危機發生。我們學習了如何疏導家長的情緒，和在最短時間內了解問題核心所在，再逐步處理。」
在計劃中，她學懂了訂立輔導目標，透過接觸學生和家長的朋輩，在他們的生活圈子進行跟進，並與受助人定時保持聯絡。「我們也開始學習主動尋找潛在個案，並以專業的個案記錄系統把個案存檔。」她表示，香港社工善於運用家長會、電話、面談和互聯網進行工作，這方面內地社工也要多多學習。
香港督導員馮婉嫻指，周燕琼是內地首批社工，壓力相當大。「社會對他們的期望很高，既要應付沉重的工作，又擔心給予單位壞印象，做得不好便會感到很失落。試過晚上十時，我還和他們透過長途電話溝通，指引他們解決突發問題。」馮婉嫻指，內地社工對「治療法」的基礎很弱，很多都未能掌握家庭治療的方式，就連面談技巧也有待訓練。「這也很難怪他們，一見習便要處理很多高危個案，但其實他們的表現已是很不錯了。」
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