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■陳碧茜(左)及張曉園
「內地社工要慢慢學習透過不同項目，在社區開展社會服務。」作為督導員，除了要兼顧前線的工作外，還要有優良的指揮技巧。深圳見習督導員張曉園表示，當手上的個案愈來愈多，便要想方法透過有效的資源管理，讓團隊在指定時間來完成所有工作。「當社區需求愈來愈多，我們的人力、財力和物力便會開始短缺。日後，我們便要每年訂立工作目標，集中使用資源。」
目前一名見習督導需要照顧兩個小組，每組包括兩名助理督導及近十名社工。王夢怡表示，最近正積極研究建立優秀工作團隊的辦法，在社區進行探索和宣傳，尋找合作伙伴和外部資源。「我們不斷希望在沉重的工作中找到創意點和突破點，個人成長計劃便是一個好例子。」08年底，他們綜合最近的經驗和社會情況，匯編出版「個人成長計劃」教材，教材還細分為小學篇、初中篇和高中篇。
「學生的成長階段各有不同，不能一本通書看到老。向服務目標進行深入的了解，便能找到突破點，把服務質素和效能大大提升。工作開展初期，最重要是同工多分享意見和心得，彼此才能集思廣益。」
深圳督導員寇書霞指，為了給前線社工解決困難，督導員正努力為團隊建設優秀的行政管理架構。「這是由上而下的共同目標，當前線社工的崗位獲社區認受，大家便能靈活地分擔工作。人事管理網絡和文件處理系統也需要不斷完善。」透過不斷的學習，很多深圳社會督導員逐漸已能獨自組織「環保聖誕」、和「禮儀教育」等活動，很多還成功獲得志願者和慈善基金贊助。香港督導員梁穎紅指，當深圳社工組織和工作走上軌道後，人事變動和不穩定性便會慢慢減少。「由零開始是不容易的，必須平衡自己的能力和受眾的需要。」
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