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【據中通社23日電】近日，一段名為「東航員工群毆旅客」的視頻在網上曝光。自稱旅客的跟帖者說，當時有旅客被打出血。東航北京分公司22日證實，上月30日，首都機場二號航站樓內，東航員工與旅客發生衝突。事後警方介入調查，東航對4名相關工作人員和負責人採取了罰款、停職等處理。
《新京報》報道，東航方面表示，6月30日，原計劃22時起飛的MU5180北京至寧波航班，因流量控制原因造成航班延誤。21時30分得知航班延誤，預計0時03分起飛，航空公司便安排旅客前往賓館休息。個別旅客不滿，提出給予2,000元補償、到寧波後派專車將所有旅客送回家中等要求。值班工作人員解釋，航班延誤並非航空公司原因。值班人員想離開現場，被一名情緒激動的旅客拽住工作牌不讓其離開。此時有人從不遠處將礦泉水瓶和雜物砸向東航工作人員的頭部，並搶了員工的對講機和證件，爭執中發生衝突。東航北京分公司值班負責人到現場處理，首都機場公安趕到協調。
「和乘客發生衝突，我們絕不可能先動手。」東航北京分公司副總經理邱紅平說，但他證實衝突中有旅客鼻子流血。東航方面對4名相關工作人員採取了待崗和轉崗等處理。
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