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■珠海女導遊因硬銷遭拒,惱羞成怒斥遊客「窮光蛋」。視頻截圖
——逼買蟲草煙罵窮光蛋 女導遊遭永不錄用
【本報駐江蘇記者沈婷、實習記者王夢月26日電】繼香港女導遊阿珍大罵內地遊客醜聞曝光後,7月22日,南京一個12人的低價港澳團亦遭遇「謾罵」。珠海一吳姓女導遊因推銷「含有冬蟲夏草的香煙」被拒,惱羞成怒大罵遊客「窮光蛋、騙吃騙喝、不買就不讓吃飯」,並叫司機趕遊客下車,要他們自行乘車到廣州坐飛機回南京。有關視頻旋即在網絡瘋傳,今日該導遊以視頻落淚向遊客道歉,負責組團的南京中國旅行社稱已「採取最嚴厲處罰」,將導遊除名,並告知當地其他旅行社「永不錄用」。
遊港澳5日 團費僅1480元
上傳這段「珠海女導遊發飆怒罵」視頻的南京遊客楊曉蜂稱,7月18日,他們一行12人參加南京中國旅行社的港澳遊,因為持有當地某商場派送的「旅遊俱樂部貴賓卡」抵扣團費,此團5日港澳遊行程僅1,480元。楊曉蜂坦言,看到在「出團通知」上白紙黑字寫明「購物自願,無強制消費」,他才放心出遊。「在香港和澳門期間均玩得很愉快」,他表示,期間被導遊帶到珠寶、手錶、電器店,團員都買了不少東西,動輒上萬元,不過並沒有強制消費。
聲稱非買不可 威脅無飯食
楊曉蜂回憶道,豈料在7月22日上午的返程途中,團友們經由珠海出關時,負責地接的一吳姓女導遊即在車上開始推銷一種名為「新葡京」的香煙,聲稱裡面含有大量冬蟲夏草,對身體很有好處,一條10包僅售300元,並且「只有我這裡有,這次便宜你們了」。見遊客都推說不需要,導遊立刻「變臉」,稱「今天這個煙我是一定要賣出去的」、「你們不買就不讓吃飯」。
把遊客趕落車 棄農莊門口
隨後,導遊帶遊客們來到臨時更改的一處購物點——某珠寶店,楊曉蜂說:「(該店)又破又小,也不像真貨,因此團友都沒有購買。」珠海的女導遊見旅行團仍無收穫,即要求司機把車停在一個農莊門口,把遊客們趕下車,大肆辱罵遊客「窮光蛋」、「騙子」,宣稱「我們就是強買強賣」,「你們的車費餐費都是我付的」,言辭很是激烈兇悍。
珠寶購物點 成「頑疾」難取締
楊曉蜂說,雙方對峙了1小時之後,司機才出面將遊客送到廣州白雲機場,但還一度遭導遊阻攔和謾罵。據業內人士透露,珠海此一珠寶購物點已是「頑疾」,當地有關部門雖已多次責令取締、整改,但仍無濟於事,常常成為投訴焦點。
視頻經廣泛流傳並由香港傳媒播放出街後,今日下午,該導遊從珠海遠程傳來道歉視頻,神情憔悴,落淚表示歉意:「因家庭原因,壓力過大,才會把情緒帶到工作中」,並請求遊客原諒。
南京中國旅行社負責人劉經理表示,負責地接的珠海飛揚旅行社已將該導遊除名,並傳真告知當地其他旅行社「永不錄用」。對此,旅行團遊客亦表示理解,稱不再追究,只希望有關部門加強監管,以免再發生類似事件。
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