阿珍現身道歉 認壓力下失控

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——惟指團員亦有責任 安徽客斥其失實

　【本報訊】本港惡導遊李巧珍，昨日終於現身交代辱罵旅客事件。她向香港市民及內地同胞公開道歉，強調以往從沒迫客購物，歸咎是次事件是有團員先出言挑釁，加上其父親在湖北家鄉中風，令她一時控制不了情緒。阿珍認為「一個巴掌拍不響」，事件中自己及團員都有責任，更指出該團並沒有像有些團友所聲稱的那樣消費達40萬元，並重申她被惡言挑釁後，反獲其他團員安慰。不過，拍片的安徽旅客王先生昨天在了解阿珍的說法後直斥失實，強調當日沒購物就被罵，全團沒人激嬲她。據悉，該批團員正收集全團簽名，分別向內地及香港有關部門投訴（相關新聞見A3版）。■本報記者 郝君兒

　內地客被阿珍辱罵的片段熱播逾兩周後，女主角導遊「阿珍」終公開現身，吸引近百傳媒採訪。由於短片在內地廣泛流傳，內地多個媒體亦特別派員來港，聽取阿珍的解釋。

不下十致歉 激動語哽咽

　近一小時的訪問中，阿珍不下10次致歉，除港人外，她亦爭取內地同胞原諒，期間情緒激動，不斷低頭，一度以手抹眼，語帶哽咽。她解釋，當時責罵旅客是因為個別團員態度惡劣，令她控制不到情緒，她指該團首天抵港已向各旅客交代好一天觀光、一天購物，全團更簽名落實，惟團員翌日不願購物，之後拒絕再逛購物點，更指阿珍沒資格開口要求他們購物。

明知購物團 旅客卻反口

　阿珍不忿旅客明知參加的是購物團，之後卻又反口。指有團員用語尖刻，令她很難受；挑釁以外，阿珍指其父當時剛巧在鄉間中風，她本已請假回鄉，惟因工作太多未能放假，承認當日心情難免煩躁，一遇客人頂撞就控制不了自己。阿珍表示，與該團團員關係並非太差，首天行程大家有說有笑，當她被個別團員責怪後，其他團員亦有安慰她，事後也沒有被投訴。她又強調上載短片的人只抽取她罵人片段，對她不公平。

無阻客食住 事後無投訴

　阿珍強調「一個巴掌拍不響」，事件中自己與旅客都有責任，重申帶團7年，只有2007年因天氣影響行程被投訴，這次她雖說出不恰當說話，卻沒阻止團員吃飯及住宿，認為如旅遊業議會為殺一儆百吊銷她的導遊證對她不公平。

　片段在內地熱傳，阿珍表示一直不知被拍片，直到朋友通知才知道，她又反駁拍片旅客王先生的說法，重申該團在港並沒消費達40萬那麼多，記憶中全團26人之前在珠寶店只消費1.3萬，平均每人500元不到，其後亦沒怎樣消費，但實際消費金額她已忘記。

　零團費下本港導遊沒有底薪，阿珍昨指基本收入只靠每名客人50元的小費，承認客人購物會增加收入，但強調過去從沒迫旅客購物。阿珍又指，內地旅客參加購物團來港其實都知道要購物，但近年旅客經常反口，令導遊很為難。

　旅遊業議會總幹事董耀中表示，李巧珍是否違規，需要被吊銷牌照，要交由議會規條委員會決定。旅發局主席田北俊歡迎李巧珍向港人及內地遊客道歉，指出李巧珍辱罵內地客事件未影響內地赴港遊客數量，卻影響到香港旅遊業形象，認為旅遊購物問題不易處理，需要多方協調。