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人與人的日常接觸令衝突無可避免。衝突意指兩個或以上的主體因相處而導致的不和諧狀態。衝突之所以發生，可能是利害關係人(stakeholder)對若干議題的認知、意見、需求和利益不同，或基本道德觀、宗教信仰不同等因素所致。值得注意的是，衝突雖有很多負面影響，但若得到恰當處理，亦有其正面的意義，例如朋友在衝突後因情緒得以抒發，彼此增加理解，令感情更進一步。
若要討論衝突的內容，必須先了解衝突的類型。根據城市大學應用社會科學系副教授黃成榮博士的分析，衝突類型可分為下列3類：
類型 內容
假的衝突 假的衝突是指誤會。發生誤會的時候，我們需要澄清及解釋清楚，先要確定這個衝突，才可解決問題。
簡單衝突 這種衝突源自意見不一，並不是誤會。例如一班同學就秋季旅行展開討論，各人均有不同想法及建議，因此出現不協調的現象，這是簡單衝突。
自我主義的衝突 為了面子而不服氣，無論甚麼事情也好，只要對方贊成的就表示反對。這樣已是完全不講道理，只要看見對方的樣子已經生厭。這就是自我主義的衝突(即保護自我)。
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