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香港文匯報訊 由食環署及屋宇署組成的針對樓宇滲水問題聯合辦事處，過去3年，平均每年接獲超過2萬宗滲水投訴，由於聯辦處人員往往未能入屋實地視察，增加調查難度，由接獲投訴至成功證實滲水源頭平均需時168天。該處將透過增聘人手及加強公眾教育，鼓勵大廈業主透過調解解決滲水問題，提升處理滲水投訴的效率。
發展局局長林鄭月娥昨日回覆立法會議員查詢時表示，聯辦處人員成功進入私人處所進行多項測試，以確定滲水源頭，對處理滲水個案至為重要。倘若得到有關業主的充分合作，聯辦處一般可於約130天(即約90個工作天)內完成調查。但由於許多個案須要反覆與投訴人安排時間進行實地視察，及取得被投訴住戶同意入屋作多次檢查，故現時由接獲投訴至成功證實滲水源頭，平均需時168天。聯辦處將加強宣傳教育，以提升業主或住戶的合作，加速調查行動。
截至今年7月底，聯辦處正處理22,416宗投訴個案。鑑於市民對聯辦處服務的需求持續上升，當局曾於去年及今年為聯辦處進行多輪招聘，該處亦聘請合約顧問公司協助調查，提升效率。目前，該處大約有240名員工。
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