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香港文匯報訊 (記者 鄭佩琪) 醫管局昨公布首項病人服務滿意度調查報告，80%受訪住院病人認為本港公立醫院的護理水平良好，惟有25%受訪者不滿需要在急症室等候至少1小時，方被送到病房。醫管局行政總裁梁柏賢昨表示，今次主要調查公院的整體服務，各聯網將成立專責小組，針對調查結果研究改善及提升服務的方案。
醫管局委託中文大學公共衛生及基層醫療學院於去年6月至10月訪問5,030位內外科病人，了解住院病人對醫院服務的滿意度，屬首個全港性調查。結果顯示，受訪病人對醫院服務的整體印象良好，分別有87%及88%人稱對醫生及護士有信心。
至於出院安排，病人的滿意度較參差，30%人稱未獲醫護人員告知出院後須注意的危險徵狀；37%人指出院時沒有得到協助康復的相關資料；受訪病人對住院膳食味道及選擇的滿意度較低。負責調查的中大公共衛生及基層醫療學院教授楊永強建議，醫護人員加強與病人溝通，醫管局應每2、3年做一次類似研究，針對不同專科展開研究。
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